每年的“兩會”,總有些讓人深受感動與難忘、充滿期待又倍感激動的話題,因為這些話題總是關系著民生,關系到社會的健康與和諧,或是國民經濟的良性發展。今年的“兩會”,“幸福指數”被提上了議程,并作為兩會的背景基調之一。確實,幸福指數是到了國人需要重視的時候了,隨著經濟的蓬勃發展,幸福指數在某些群體或行業并沒有同步跟隨行業發展的步伐。家具業無非就是其中最具典型的行業之一,在近十年來行業的每年平均發展速度達到20%以上,遠遠超過國內眾多行業的發展狀態。然而,家具人的幸福指數是否也在相應增長
在答案未明之前,我們先探討一下何謂幸福指數,幸福指數與哪些因素相關?幸福感是一種心理體驗,它既是對生活的客觀條件和所處狀態的一種事實判斷,又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷。如果以馬斯洛人的需求分為五個層次(第一個層次是人的基本生理需要,第二個層次是安全需要,第三個層次是歸屬和愛的需要,第四個層次是尊重的需要,第五個層次是自我實現的需要。)來實現作為準繩,家具人現在又處于那個層次呢?
眾所周知,家具業中的弱勢群體是銷售商,我們來看看這個群體現在是處于那個層次,第二層次的安全需要實現了嗎?合約一年一簽的行業規劃只能是暫時的安全,而來年續約時,租金漲多少或是位置還給不給你,就充滿了變數。若是賣場方心血來潮隨意調換一下位置,少則十幾萬,多則上百萬的裝修費用便如此付諸東流了。這是在順風順水合作的情況下,如果銷售商因資金周轉不到位,租金晚交三五天,便會遭遇拉閘的“黑哨”。再看看與廠家的合作:廠家隨時可能停止某款產品的生產,這是由不得銷售商的。產品款式的升級和變換也由不得銷售商,還有隨時都有漲價的可能。如某些廠家展會時產品價格降到幾乎沒有利潤的空間,但銷售商簽約運作之后,三個月后產品價格便會大幅上漲。如此等等,銷售商的安全需要實現了嗎?
再來看看廠家,可以隨時中止與銷售商的合作關系。反其身,銷售商也可以隨時中止與廠家的合作關系。尤其是一些已經形成一定規模的銷售商,容易引發廠家在一個地區的大起大落,這是其一;其二,“掛羊頭賣狗肉”的現象也屢見不鮮,廠家在這類銷售商中的角色就是“嫁衣”;還有再狠一點的干脆直接“山寨牌”。這是廠家與銷售商的微妙關系。廠家之間,由于行業的畸形發展,形成各自虎視耽耽的格局,對于市場熱銷的產品,一窩蜂而上。之前是半年,到三個月,現在是一個月的時間都不用,就能有第二家、第三家……風格相近,甚至一模一樣店在終端與你紛爭。另外,廠與賣場之間也有著剪不斷理還亂錯綜復雜的關系。不跟隨賣場連鎖擴張的步伐,舉步維艱。跟隨賣場擴張的步伐,不斷往背上加壓的包袱已經快扛不動了,危機四伏。一個年產值約五千萬元的家具老板袒言,因為“不小心”上了連銷家居賣場的船,一年凈虧200多萬元。幸虧是直營店數量少,才三五家。據說某品牌因直營或接手銷售商店數量屢計近三十家,每個月都要虧損幾十萬元。安全嗎?廠家自己心理清楚。
至此,看來在家具業三角關系中的廠家和銷售商都還在第二層次徘徊。那么家居賣場呢?處于那個層次,下面請聽聽居然之家總裁汪林朋對當前行業的剖析:
“現在這個行業發現很多事情,很多人害怕,做賣場害怕家具企業做大了,家具企業害怕賣場做大了。”這正是這個行業沒有形成品牌的悲劇根淵。
“一個受人尊重的行業,一定要在社會上有話語權。而要有話語權,就一定要有強烈的社會責任感。家具行業在社會上有話語權嗎?我從機關出來的,有的行業銷售就3、5個億,地位比我高多了。一個企業社會責任感至少包括幾個方面的責任,對股東的責任,對消費者的責任,對社會對國家的責任,對員工的責任,現在,我們更多的企業停留在以股東的利益為中心的階段,股東舒服了,消費者舒服了?員工舒服了嗎?”
“我讓我老婆去公司幫忙做事情,她沒有從家具行業感到買了房子,買了別墅,買家具裝修增加她的幸福指數,反而破壞夫妻之間的感情。我們有多少企業的員工,你們自己回去統計統計,有多少員工進入家具行業,跟著你這個老板是一種榮耀,有多少?有企業吹牛一年銷售幾十億,中國第一,行業第一,你能受人尊重嗎?能受社會尊重嗎?在這種情況下,你怎么可能成為品牌,一個沒有責任感的行業,一個不受三月受到社會尊重的行業,怎么可能受消費者尊重呢?我認為得不可能。”
回歸到馬斯洛的五個層次,家具人第四個層次還沒有達到。我們不禁要問,家具人,你幸福指數究竟有幾多,與行業的發展匹配嗎?
