市民鄭先生向法院起訴稱，2008年12月，自己在某品牌家具專賣店訂制了一批家具，包括兒童房書臺、廳柜、主人房衣柜、書房書柜等，共花費22507元。付款后，店家發(fā)貨上門，但是從安裝開始就出現(xiàn)了許多問題，鄭先生堅持沒有辦理驗收手續(xù)。此后，家具多次出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，維修人員反復(fù)上門維修均未能徹底解決。2009年12月5日，再次上門的維修人員口風(fēng)急轉(zhuǎn)，竟稱鄭先生的家具沒有商標(biāo)，并非該品牌原廠正品，故不予維修。鄭先生立即向該品牌公司求證，對方聲稱鄭先生提供的訂單號壓根兒不存在。經(jīng)向工商部門投訴無果后，鄭先生將專賣店老板告上法庭，要求退一賠一。
店老板容某應(yīng)訴稱，家具主體部分是某品牌原廠正品，只是鄭先生在選購家具時又選擇了一些其他品牌的零配件。這些配件不一定是該品牌，但也都是合格的;可如今，家具已超過一年有效的更換期。
案件點評
法院審理此案后，認(rèn)定被告提供商品的過程中存在欺詐行為，判決店主容某退還貨款22507元，賠償22507元，并承擔(dān)公證費3000元和訴訟費925元。
本案中，原告所購買的家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)反復(fù)維修均未能徹底解決，現(xiàn)要求被告退還貨款22507元，符合《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，原告按照《購貨合同》，登錄品牌網(wǎng)站進行防偽查詢，結(jié)果未能查證其所購買的家具是原廠正品，原告據(jù)此主張其所購買的家具是假冒產(chǎn)品。被告雖對此否認(rèn)，但應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。
