任何事物的發展都不是一帆風順的過程，勢必要有時刻面臨危機的準備。泛家居、智能生態、環保低碳都是近年來櫥柜行業一直在探討的問題，有贊同的聲音，也有反對的聲音。而且已經有櫥柜企業開始踐行起這些新概念了，這種探索成功了固然可以順勢成為領頭者，其實蘊含的風險并不小，那么櫥柜企業就要樹立起面對危機的意識，根據危機發生的時間順序建立起規范。
第一時間反應
危機公關第一要務就是對危機的時間反應管控。第一時間發現危機事件的時候，櫥柜企業必須馬上采取行動。危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。所以這個就是櫥柜企業必須對危機的監控必須建立起來。現在幾乎每個櫥柜品牌都有專門的市場部門或者品牌部門，但是對這種危機監控的職能應該成為其中的重要部分。
定位危機性質
危機因其危害程度不同而不同，因其引發的原因不同而不同。所以當品牌遭遇危機的時候，櫥柜企業的第一要務是分析該危機事件是屬于一般性的危機還是重大危機;是品牌根基造成的危機還是產品質量等管理問題的危機;是營銷宣傳類危機還是服務類危機。對危機定位之后，櫥柜企業才可以做到有的放矢。比如味千拉面對骨粉事件就定性非常的清晰，全力的對外公開制作過程，針對性的公關馬上取得效果。
迅速確定方案
櫥柜企業對危機的定性和定位準確之后，應當全力組織內部資源和外部資源做出細致的公關方案。該要點在達芬奇家具的危機公關中體現的淋漓盡致。什么時間開發布會?什么時間進行質疑?什么時間對中央電視臺相關部門投訴?什么時間利用網絡媒體進行回應等等所有的危機公關的環節都進行了詳細的準備。所以達芬奇家具是一個優秀的危機公關案例。
及時對外溝通
危機公關的定性、定位和方案準備之后，最重要的就是進行溝通，其中又包括對媒體的溝通和對大眾的溝通。只有保證了這兩類的溝通是暢通的，才可以完全的保證櫥柜企業所有的公關行為都得到傳播，信息能夠及時傳達出去。
后續評估跟進
所有的危機公關在平息之后，櫥柜企業都要對該事件進行全面的評估。評估的內容要包括大眾對該事件的印象，經過該事件后大眾對品牌的認知和聯想。櫥柜品牌根據這些評估，做針對性的宣傳方案，來重新塑造受損的品牌形象和品牌價值。
