進入夏季以來，越來越多的消費者希望不出門就能了解最新款的家居樣品，還希望能了解到最新的折扣信息，還能看到更多消費者對產(chǎn)品的評價，為自己的選擇提供參考，甚至還能享受到送貨上門、到家安裝的服務……這是越來越多的選擇通過網(wǎng)絡購買家居產(chǎn)品的原因。然而，在物美價廉、方便省事的網(wǎng)購背后，一些隱形的風險卻浮出水面，如：送來的家具有損壞、發(fā)貨慢、退貨難……
網(wǎng)購家具注意選擇
國內(nèi)網(wǎng)絡銷售平臺一直是淘寶一家獨大。據(jù)了解，淘寶上的家居產(chǎn)品賣家粗略分為兩類，一類是出售專賣店有售的品牌家具的賣家，這類賣家能夠找到低價進貨渠道，家具價格比實體店出售的家具便宜不少，有的還能夠提供質(zhì)保卡;另一類是無品牌的小家具店鋪，出售自家小工廠生產(chǎn)的家具，樣式選擇豐富，價格比市場上同類商品便宜很多，但質(zhì)量參差不齊，難以提供保修服務。而若消費者選擇后一類，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，一系列的配套服務包括售后服務或許就會成為一個難題。選擇一個擁有實體專賣店的家居電商品牌成為網(wǎng)購家具的基本要求，可即便如此，網(wǎng)購仍然有風險。貼心的售后、順暢的物流仍然是大多數(shù)家居品牌難以保證的。
強大的線下支持
配送安裝售后是家具等大件商品銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，尤其是線上銷售。作為家居行業(yè)引領者的全友家居，在全國范圍內(nèi)擁有超過三千家專賣店，凡是在淘寶.天貓平臺上的全友家居官方旗艦店購買的家具產(chǎn)品，不論是運送、安裝、售后都將得到消費者所在的當?shù)厝褜Ｙu店的大力支持。可以說廣泛的網(wǎng)點分布，讓全友在物流運送上已經(jīng)領先了其他家居電商一個身位。當然，家居電商業(yè)的競爭遠遠不止是物流運送上的競爭，這只是參與競爭的一個基本條件。
貼心的售后
如果說，物流配送是進入家居電商業(yè)的基本條件，那么，優(yōu)質(zhì)的售后服務則是各大電商比拼的最核心元素。全友家居作為國內(nèi)家居行業(yè)的領導品牌，全友家居立足用戶角度換位思考、經(jīng)過深入的調(diào)查研究、充分了解用戶的價值需求，從而為用戶量身定制特色化、差異化的“幸福服務365”。商業(yè)的競爭其實就是消費心理偏好的競爭，今天誰先走出了差異化的特色，誰先搶占消費者的心理，在消費者心中就占領了一席之地。
這一系列創(chuàng)舉鞏固了全友家居在行業(yè)內(nèi)服務的領先性優(yōu)勢，樹立了家具行業(yè)服務新高度，也加速了國內(nèi)家具行業(yè)售后服務的進程。這也充分說明全友家居蟬聯(lián)“中國最佳售后服務獎”和榮獲“中國最佳特色服務獎”的實至名歸，因為它必將引領整個家居行業(yè)服務升級，為消費者提供更貼心，更細致入微的消費體驗!
如果說近一兩年來家居電商的崛起顯得有些突然，那么以全友為首的家居行業(yè)，在擁有強大線下支持以及貼心的售后服務后，家居電商的崛起就顯得自然而然，而全友家居自然成為了這塊新戰(zhàn)場上的排頭兵。
