“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感”這話用在對(duì)服務(wù)依賴(lài)感強(qiáng)烈的家居裝修行業(yè)一點(diǎn)不為過(guò),要實(shí)現(xiàn)線上線下親密合作似乎比別的行業(yè)更為艱難,盡管如此,仍有許多企業(yè)紛紛試水、探索,希望能開(kāi)拓出新路,爭(zhēng)奪家居裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售大平臺(tái)的頭啖湯。
2013年10月11日,剛榮獲第四屆風(fēng)尚榜“消費(fèi)者喜愛(ài)的家具十大品牌”的廣東理斯本家居實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)任汝剛先生做客美家網(wǎng)暢談他的線上線下家?jiàn)y航母夢(mèng)!
佛山家具行業(yè)缺少品牌意識(shí)
任汝剛懂事長(zhǎng)坦言他做家居實(shí)業(yè)比較傾向于產(chǎn)品的創(chuàng)新型發(fā)展,一開(kāi)始做理斯本床墊,理斯本養(yǎng)生堂床墊火熱市場(chǎng),就是個(gè)好例子。理斯本家居發(fā)展迅速,但他也深知做家具并非想象中簡(jiǎn)單。
他剖析了目前佛山家具行業(yè)存在的兩個(gè)顯然弊端:
1、 環(huán)境亂。發(fā)展從地域上來(lái)說(shuō),佛山處于珠三角東西岸城市群交匯群,家具行業(yè)和建陶行業(yè)相比,資金投入不大,先期的一批家具人第一桶金來(lái)得快且易,這些人很大一部分又缺乏規(guī)劃謀略,致使整個(gè)家具市場(chǎng)雖大卻不精,起品牌領(lǐng)頭羊作用的企業(yè)少,發(fā)展數(shù)年過(guò)去,許多家具人仍缺乏打造家具品牌的意識(shí)。
2、 缺乏整合。行業(yè)浮躁,尤其過(guò)去幾年高速發(fā)展更是拔高了這種浮躁心理,有些家具人懷擁小富家心態(tài),缺少立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展之期,缺乏資源整合發(fā)展的規(guī)略,抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常低。
任汝剛董事長(zhǎng)感慨,這些都是導(dǎo)致家具行業(yè)做不大的因素,家具市場(chǎng)很大,但家具企業(yè)能否做大,主要還是看運(yùn)營(yíng)者如何去經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
風(fēng)靡于各行各業(yè)的電子商務(wù)
對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展,任汝剛董事長(zhǎng)也提出了自己的見(jiàn)解,他分析,目前電子商務(wù)雖風(fēng)靡于各行各業(yè),實(shí)際上在家居行業(yè)它占整體銷(xiāo)售量的份額卻不大,成為搶占市場(chǎng)份額攔路虎的有:
1、線上店鋪發(fā)展迅速,與實(shí)體店的發(fā)展形成反差,受益卻不大。如第一個(gè)提出網(wǎng)購(gòu)家具的企業(yè)美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng),從最初單純?cè)诰W(wǎng)上銷(xiāo)售家具到后來(lái)回到線下建設(shè)實(shí)體店做售前售后等服務(wù)的過(guò)程可見(jiàn),企業(yè)花三億做電子商務(wù),最后收到的是小敲小打的受益,原因仍在于家具服務(wù)的送貨上門(mén)、安裝等,是目前電子商務(wù)解決不了。
2、靠瀏覽家具圖片就實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為的不多。尤其在缺乏誠(chéng)信的商業(yè)時(shí)代。
3、電子商務(wù)致勝法寶除了方便還有就是價(jià)格便宜。商品以超低價(jià)格銷(xiāo)售于網(wǎng)上,售后利潤(rùn)空間幾乎不留,在售后服務(wù)領(lǐng)域難以與實(shí)體店售后服務(wù)細(xì)致到位抗衡。
家?jiàn)y航母將啟航
任汝剛董事長(zhǎng)還介紹了他目前專(zhuān)注建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。他表示,盡管有種種弊端,電子商務(wù)仍很具誘惑力,但這潭水很深,讓人踩不到底,理論上電子商務(wù)平臺(tái)誰(shuí)都能看見(jiàn),誰(shuí)都能做,但最后結(jié)果就是誰(shuí)也難以被發(fā)現(xiàn),想要在里面出類(lèi)拔萃,就得推廣,推廣才是無(wú)底洞。
目前很多網(wǎng)站跟企業(yè)都是松散性合作,針對(duì)現(xiàn)狀,他建立一個(gè)新的家居平臺(tái),即利用商業(yè)軟件、手段技巧把家居資源整合,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)、家裝公司、終端客戶的線上線下互動(dòng)結(jié)合,真正地把實(shí)體店的做法搬到互聯(lián)網(wǎng)上。
在這個(gè)平臺(tái)上,家裝公司可以利用平臺(tái)資源管理他們自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。
廠家可以自己定價(jià)產(chǎn)品在平臺(tái)銷(xiāo)售,解決了與實(shí)體店價(jià)格沖突問(wèn)題。
終端消費(fèi)者得到比實(shí)體店還多的體驗(yàn)和樂(lè)趣,例如:1、得到專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的家裝指導(dǎo),并且家裝公司提供的整個(gè)方案的圖片都是由實(shí)物來(lái)呈現(xiàn),裝修出來(lái)的效果和設(shè)計(jì)稿可以一致。2、得到放心保障,根據(jù)客戶的歸屬推薦當(dāng)?shù)鼐徒募已b公司,裝飾產(chǎn)品又有廠家做后盾,售后服務(wù)穩(wěn)妥解決。3、自己可以過(guò)把設(shè)計(jì)師的癮,DIY裝修房子,通過(guò)軟件的操作,可以在設(shè)計(jì)藍(lán)圖上任意選擇和替換廠家所提供的產(chǎn)品。
他們以前是把軟件賣(mài)給家裝公司,現(xiàn)在是把產(chǎn)品做好送給家裝公司。與家裝公司的合作,是一種緊密型的合作方式,預(yù)計(jì)這種緊密型的合作伙伴到明年年底將會(huì)達(dá)到10萬(wàn)家。廠家雖說(shuō)可以在平臺(tái)上做自己的品牌、標(biāo)自己的價(jià)格,但進(jìn)入門(mén)檻還是有嚴(yán)格控制,一般同一品種,分中高低三檔,每個(gè)檔次準(zhǔn)入廠家2到3家。
目前這個(gè)平臺(tái)已進(jìn)入最后測(cè)試的階段,預(yù)計(jì)下個(gè)月可以面向市場(chǎng)推出。
