進(jìn)入11月，各種有關(guān)“雙11”降價(jià)、搶購、拼購的關(guān)鍵詞充斥在人們眼前，其中不乏建材、地板、家具等各類家居產(chǎn)品。經(jīng)由電商近年來煽風(fēng)點(diǎn)火而形成的“雙11”搶購潮，顯然已經(jīng)波及到家居市場(chǎng)。
家 具建材不比肥皂、手紙和鞋子、包包，奔著低價(jià)一哄而上搶購回來，可能暫時(shí)占了些便宜，也保不齊在配送安裝服務(wù)上，要吃大虧。還有一些細(xì)心人士發(fā)現(xiàn)，同一家 居同一品牌同一產(chǎn)品的網(wǎng)上價(jià)格和賣場(chǎng)店面價(jià)格并不統(tǒng)一，他們不知其網(wǎng)上配送的產(chǎn)品是真是假，更不知如果出現(xiàn)問題，該在線上解決，還是找到線下店面。
“到 賣場(chǎng)去看看，到天貓下單。”來自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的這一鼓動(dòng)，正在遭遇包括居然之家、紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的十幾家賣場(chǎng)全力抵制，原因是“不能讓賣場(chǎng)白白做了網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn) 店，而開不了單、掙不著錢，還得處理一大堆并未在自己賣場(chǎng)發(fā)生的售后問題”。面對(duì)可能被集體清場(chǎng)的警告，欲私下拿著POS機(jī)為天貓刷錢的品牌打住了此次 “雙11”短期爆破式網(wǎng)銷的念頭。
天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的做法，不難看出他們想占所有人的便宜，引導(dǎo)消費(fèi)者，到店面看看，在網(wǎng)上下單，自己一邊收著錢，一邊以“折磨死人”的服務(wù)流程橫在消費(fèi)者面前，進(jìn)而把退換貨、安裝等涉及質(zhì)量、服務(wù)的環(huán)節(jié)，一腳踢給家居賣場(chǎng)。
抗 衡中，硝煙彌漫，“雙11”臨近，消費(fèi)者的神經(jīng)被兩股勢(shì)力來回地拉扯著：網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店，哪個(gè)靠譜？便宜搶購來的，會(huì)不會(huì)沒保障？實(shí)體店買的，夠不夠便宜？ 怎么這么多問題！對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱，家具建材確實(shí)不是“一錘子買賣”，家居類耐用消費(fèi)品，沖動(dòng)購買得了便宜過后，很可能吃虧，在網(wǎng)上下單卻不了解其售后情 況時(shí)，隱患重重……
