夫妻裝修不成反倒貼5000 訂金不退成裝修“潛規則”

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          合肥市民黃夫婦向本網反映,在給自己的新房裝修時,他們選擇了合肥大維裝飾有限公司并前后兩次繳納了5400元錢,然而后期雙方因報價問題并沒有談攏,向裝飾公司索要退款遭到拒絕。而合肥市家協透露,訂金只收不退儼然成了裝修市場的“潛規則”。對此,律師表示,裝修公司不退訂金的做法違法。

          事件回溯:交了5400元索要遭拒

          今年5月底,市民黃女士參加了一項由合肥大維裝飾有限公司舉辦裝修優惠活動,并在活動現場繳納了300元定金并簽署了一份協議(協議上寫明300元為定金),上面寫明可退。“緊接著,大維裝飾稱其正值優惠活動,繳納部分費用可以參加抽獎活動,于是我們一合計,又繳納了5100元的費用,參加了抽獎活動,對方裝飾公司也開具了一個收款憑證給我們。”

          然而繳納了錢,雙方卻在房屋的設計和報價上產生了分歧。“90多平米的房子,對方報價是4.2萬,我們嫌其太貴;設計風格也不是很喜歡,換了一個設計師,反復談了兩次,還是沒有達成共識。”之后因為工程施工合同并未如期簽訂,黃女士要求大維裝飾退還之前繳納的5400元,但遭到拒絕。

          裝飾公司:耗費人力物力不退有理

          11月21日下午,小編從合肥大維裝飾有限公司客戶經理戴先生那里了解到,黃女士所述情況屬實,但是裝飾公司不退款也有自己的道理。“如果交了訂金,很多方面是得到客戶認可的,如果客戶交了退、退了又交,公司沒有那么多精力”。

          戴經理提出,大維裝飾曾經給黃女士量房,并出具了報價表、設計圖和效果圖。但問及交了訂金不退款是否是裝飾公司的單方面規定,戴經理解釋說,與黃女士的生意他并未直接接手,具體的交涉可以詢問公司的客服。

          家協表示此糾紛很常見 律師稱預約合同“訂金”可退

          帶著疑問,黃女士和小編向合肥市家裝協會尋求幫助。“在裝修過程中,此類糾紛很常見,也有很多公司是不退訂金的。”合肥市家裝協會王工告訴小編,許多家裝公司紛紛打著“低價、優惠”的旗號招攬顧客,但前提是顧客必須提前繳納一定數額的訂金才能享受優惠。“黃女士的這種情況,我們也收到了反饋,已經聯系雙方調解,希望能化解糾紛。”

          隨后,小編采訪了北京大成(合肥)律師事務所的孫云龍律師。孫律師認為,“訂金”分為“履約定金”和“訂約訂金”,而“訂約訂金”的成立,意味著將來雙方有可能達成協議,但是該協議雙方還處于探討過程當中,如果后來雙方沒有達成協議,這個“訂金”是可以返還的。訂金是否可以退還,還要看顧客和商家簽訂的是“預約合同”,還是“正式合同”,“一般顧客和家裝公司最初簽訂的應該是‘預約合同’,這個‘訂金’應該是可以返還的。”

          最后,孫律師建議,如果消費者和商家就繳納“訂金”產生糾紛,調解未果之后可以到工商部門申請調解。

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