本報訊（記者 鮑淑玲 實(shí)習(xí)記者 金鑫）昨日，記者從銀川市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，今年前11個月，市消協(xié)共受理有效投訴169件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失69.2萬元。
據(jù)了解，今年商品類投訴共收到128件，占總投訴量的75.7%，成投訴熱點(diǎn)。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題是引發(fā)投訴的主要原因，集中表現(xiàn)為：化妝品的外包裝盒與說明書、產(chǎn)地不一致，無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，消費(fèi)者用后皮膚過敏；新買的皮鞋開裂、斷面，褲子扒縫、掉色等問題；集成吊頂塌陷，廚房大理石臺面裝修不平整，家具有色差、裂縫、有刺鼻氣味，產(chǎn)品外包裝無標(biāo)識、無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量認(rèn)證；家用電子電器類如手機(jī)使用中出現(xiàn)黑屏、死機(jī)、無法啟動等質(zhì)量問題。另外，保險服務(wù)類、電信服務(wù)類成為了今年的投訴難點(diǎn)，主要是保險公司不履行賠付義務(wù)，拒付保險金額以及國外手機(jī)漫游服務(wù)難以令人滿意等問題。
市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，在購買商品時，一定要了解所購商品的相關(guān)信息，消費(fèi)時記得索要憑證，保留相關(guān)票據(jù)，以便正當(dāng)維權(quán)。
