吉林市市民王大爺在我市一家具商場，花3.5萬元購買了實木沙發和茶幾，但使用過程中，沙發、茶幾腿出現開裂現象。王大爺找到家具商場，要求退貨，遭到商家拒絕。隨后，王大爺到東市商貿經濟示范區消費者協會投訴。
消協工作人員找到該家具商場負責人進行調查核實。家具商場負責人認為，這套實木沙發、茶幾已經過了三包期，且老人居住的屋子是地熱，家具因受烘烤而開裂，只能給予維修。消協工作人員認為，實木家具在加工時，應考慮到受熱干燥后易裂因素，加工前應做干燥防裂處理。木質材料沒有處理好，才會產生開裂現象，對此，商家未依法履行進貨檢查驗收職責，存在一定責任。
經消協工作人員反復調解，最終商家同意扣除4000元折舊費，退還給王大爺3.1萬元家具款。
消協工作人員提醒，目前市場上的實木家具質量參差不齊，市民在購買實木家具時，一定要選擇名牌廠家的產品。在使用過程中，也要小心呵護，如不能讓陽光照射，不能過冷過熱，過于干燥和潮濕的環境對實木家具都不適宜。
（記者/叢玉杰編輯/王銳）
