吉林市市民王大爺在我市一家具商場，花3.5萬元購買了實木沙發(fā)和茶幾，但使用過程中，沙發(fā)、茶幾腿出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。王大爺找到家具商場，要求退貨，遭到商家拒絕。隨后，王大爺?shù)綎|市商貿(mào)經(jīng)濟示范區(qū)消費者協(xié)會投訴。

　　消協(xié)工作人員找到該家具商場負責人進行調(diào)查核實。家具商場負責人認為，這套實木沙發(fā)、茶幾已經(jīng)過了三包期，且老人居住的屋子是地熱，家具因受烘烤而開裂，只能給予維修。消協(xié)工作人員認為，實木家具在加工時，應考慮到受熱干燥后易裂因素，加工前應做干燥防裂處理。木質(zhì)材料沒有處理好，才會產(chǎn)生開裂現(xiàn)象，對此，商家未依法履行進貨檢查驗收職責，存在一定責任。

　　經(jīng)消協(xié)工作人員反復調(diào)解，最終商家同意扣除4000元折舊費，退還給王大爺3.1萬元家具款。

　　消協(xié)工作人員提醒，目前市場上的實木家具質(zhì)量參差不齊，市民在購買實木家具時，一定要選擇名牌廠家的產(chǎn)品。在使用過程中，也要小心呵護，如不能讓陽光照射，不能過冷過熱，過于干燥和潮濕的環(huán)境對實木家具都不適宜。

　　（記者/叢玉杰編輯/王銳）