現(xiàn)階段,隨著3.15國(guó)際消費(fèi)維權(quán)日的日漸臨近,各行業(yè)各業(yè)的投訴通道也開始在進(jìn)行整頓,網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、報(bào)刊雜志、電視等媒體曝光也將使得各大企業(yè)開始有一定的緊迫感,各大地板企業(yè)除了進(jìn)行積極備戰(zhàn)以外,也開始了新一年的促銷活動(dòng)。
縱觀整個(gè)地板行業(yè),近年來產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā),讓消費(fèi)者苦不堪言。2013年9、10月,地板環(huán)保檢測(cè)問題曾引起熱議。
許多業(yè)內(nèi)人士不禁思考,為何質(zhì)量問題頻發(fā)?很大程度上,地板質(zhì)量問題都源于,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈的現(xiàn)狀下,一些企業(yè)為保銷量,以次充好,低價(jià)出售。有關(guān)部門的監(jiān)管失責(zé),則使得一些問題產(chǎn)品在市面上流通。此外,盡管目前人們的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)了,但很多人“怕麻煩”的思想仍在一定程度上了增漲了商家投機(jī)倒把的氣焰。
現(xiàn)如今,3.15則成為了企業(yè)商家一個(gè)炒作宣傳的噱頭,進(jìn)行促銷活動(dòng)的良機(jī):“進(jìn)店有禮”、“買1000送500”之類營(yíng)銷噱頭接連不斷。3.15以“消費(fèi)者權(quán)益保障”為重心的日子逐漸蛻變成“以利誘消費(fèi)者為重心”的促銷狂歡。官樣文章做了,誠(chéng)信口號(hào)喊了,促銷活動(dòng)搞了,銷售業(yè)績(jī)漲了,活動(dòng)價(jià)格降了——企業(yè)、商家、顧客“皆大歡喜”,一片歌舞升平,而實(shí)際上,行業(yè)存在的種種弊端,消費(fèi)陷阱均沒有得到解決,長(zhǎng)此以往,這樣的狂歡終會(huì)成為最后的晚餐。
此外,筆者認(rèn)為,盡管很多企業(yè)開通了服務(wù)熱線,但產(chǎn)品賣出去就不再理睬的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。因此,無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是3.15的變質(zhì),行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者三方都有責(zé)任。在這種現(xiàn)狀下,筆者認(rèn)為,3.15在中國(guó)的道路還很長(zhǎng)。“消費(fèi)維權(quán)”不應(yīng)只是一個(gè)節(jié)日,而應(yīng)逐漸常態(tài)化,天天都是3.15。
如今,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民眾監(jiān)督的有力砝碼。作為地板消費(fèi),人們也該敢于維護(hù)自身權(quán)利。地板企業(yè)則應(yīng)明白一點(diǎn),如今“低價(jià)”對(duì)于消費(fèi)者的吸引力已逐漸減弱。在買方市場(chǎng)下,拼價(jià)格不如拼質(zhì)量和服務(wù)。
