原標(biāo)題：家紡電商試水“先睡后買”
在網(wǎng)上買家紡類產(chǎn)品，消費(fèi)者心里最大的“障礙”就是無法觸摸體驗(yàn)，畢竟這是需要貼身使用的。日前，包括羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星、博洋等5家中國家紡行業(yè)的領(lǐng)先品牌，聯(lián)手天貓率先推出床品“先睡后買”服務(wù)。
不過，目前使用這項(xiàng)服務(wù)并非零門檻。筆者從天貓相關(guān)人士處了解到，并不是所有消費(fèi)者都可以享受到“先睡后買”的服務(wù)。
“目前階段，只有t3級(jí)別以上的天貓會(huì)員能夠享受。”該負(fù)責(zé)人告訴筆者，天貓和小微金服將依托大數(shù)據(jù)，對(duì)商品和消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析和匹配，只能成為信用客戶，也就是根據(jù)用戶購買金額和活躍程度，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)，才有資格享受“先睡后買”。
消費(fèi)者：床單睡過還能退?
“退了以后的怎么處理?是不是意味著我們以后買到的家紡有可能是二手的?”盡管對(duì)于此次家紡?fù)瞥龅男路⻊?wù)感到驚喜，但還是有不少消費(fèi)者對(duì)于退貨后的產(chǎn)品如何處理提出了疑慮。
事實(shí)上，服裝網(wǎng)購此前推出了“先試后買”的服務(wù)，但前提是不得影響二次銷售才能退。而考驗(yàn)家紡商家的是，床品即便是已經(jīng)洗滌了以后也能退貨，并且不用征得商家的同意，甚至由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也會(huì)在確認(rèn)退貨后經(jīng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)償。
有網(wǎng)友指出，床單、被套等床品買回去后基本是需要貼身使用的，無論是否洗滌或是經(jīng)過消毒處理，都不能二次銷售。“服務(wù)雖好，但難免心里有疙瘩，怕買到二手貨。”不少網(wǎng)友擔(dān)憂。
廠商：退回產(chǎn)品做銷毀處理
“先睡后買主要解決網(wǎng)購體驗(yàn)問題，退貨產(chǎn)品絕不會(huì)再出售。”對(duì)于網(wǎng)友的疑慮，天貓方面表示，目前這項(xiàng)服務(wù)的提供方都是家紡一線品牌，承諾試睡退貨商品一律銷毀，最多也是對(duì)布料做回收加工處理。
上述相關(guān)人士表示：“之所以讓一線品牌打頭陣，也是看中品牌對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)有信心，且更重視商譽(yù)。另外，借助大數(shù)據(jù)，退貨率可控。”他補(bǔ)充道，對(duì)購物記錄良好的消費(fèi)者開放該服務(wù)，也是為了避免惡意退貨。
此外，筆者了解到，“先睡后買”將成為一項(xiàng)常態(tài)服務(wù)，后期將逐漸向更多家紡廠商放開，并面向全網(wǎng)消費(fèi)者。
