在外界看來，當網友因為自身原因受傷提及到某品牌時，很多人都會在不去了解清楚情況之下，第一反應就是認為“該品牌面臨危機了”。
而最近的一出“折腿事件”卻不但沒有造成品牌危機，反而轉化成了契機。更進一步的拉近了品牌與用戶之間的距離。
事件還是起因于某網友在選擇百變加的裝修之后，抱著對品牌本身的一種不信任，仍舊四處跑建材對比價格之時，發生意外事故導致受傷，把原本可以省下來的錢都貢獻給了醫院的同時，還延誤了自己的婚期。
在所有人看來，這無疑是一場大悲劇，而且是接二連三的打擊。
沒人會想到，百變加的品牌會在第一時間聽到這位網友的聲音，并在官方發布公告信，對該網友安慰的同時送上一定的折扣。
讓這場本該悲劇的事情變成了一件好事，該省的錢百變加以折扣的形式補了進來，并在網友身體受傷的心靈上敷上了一劑良藥。
這對網友來說，是不幸中的萬幸，對品牌來說，是化危機為契機。同時，更將品牌自身的正面形象放到了最大化，一個有人情味的品牌，是一個“活著”的品牌。
一條斷腿，拉近了品牌與網友間的距離。
相信這也是不少品牌值得學習的地方。
如何做一個能走進百姓的好品牌，從某些小事上，就可以看出這個品牌有多少親民度了。
