巨大的利潤誘惑正讓衛浴企業紛紛涉入智能座便器領域，但其質量卻不容樂觀。上海市消費者權益保護委員會10月9日發布的比較試驗報告顯示，一些著名品牌旗下的智能座便器不合格，其中就有大名鼎鼎的樂家和科勒旗下子品牌諾維達（novita）兩個國際品牌。業內專家透露，智能座便器的“智能”系統大多通過代工生產，電子配件可能缺乏安全性，質量參差不齊，讓智能座便器這個新興品類蒙上品質陰影。
樂家等智能座便器不合格
在對高品質生活追求的驅使下，越來越多的家庭開始青睞智能座便器，它們的質量究竟如何呢？10月9日，上海市消費者權益保護委員會發布《2014年度智能座便器比較試驗結果通報》（以下簡稱《通報》），27件樣品中16件不符合相關標準，不符合率為59.3%，其中就包括業界赫赫有名的樂家以及母公司為科勒的諾維達。
《通報》顯示，本次比較試驗共計購買了27件樣品（15件實體店購買、12件電商網站購買），999-7000元不等。問題主要集中在防水保護程度低、輸入功率和電流低于明示值、接地措施存安全隱患、標志和說明信息不全等方面。其中，一款生產/經銷單位為“樂家（中國）有限公司”、標稱商標為“Roca”、規格型號為“A81150A100”、市場參考價為“2580元”的MULTICLIN Shower toilet產品，除標志和說明不符合要求以外，輸入功率和電流實測值與標準值也存在偏差；一款生產/經銷單位為“科勒（中國）投資有限公司”、標稱商標為“novita諾維達”、規格型號為“BD-KH230T”、市場參考價格為“1999元”的自動溫水沖洗座便器，除標志和說明不符合要求以外，接地措施也不合格。
《通報》提醒，標志和說明信息不全，未對電器器具的安全使用進行必要的提示或警示，可能會造成使用者誤操作而引發安全事故；輸入功率和電流有問題，如果輸入功率過小會造成消費者在使用產品的某些功能時（如清洗、按摩、加熱、烘干等），無法達到應有的效果；接地措施不合格則存安全隱患，對于智能座便器來說，其電氣絕緣一旦損壞，可靠的接地措施會將漏電的電流流向大地，而不傷害使用者，否則易造成觸電危險。
智能座便器問題頻發
樂家市場部經理周量10月21日向北京商報記者表示，“那款出現問題的產品是從臺灣進口的，當時權威機構測試的結果是1200多瓦，是合格的，這次上海消保委外聘的檢測機構檢測出的數據是950瓦，與原先的測試有一些出入，但對產品使用和人體本身來說沒有任何影響”。科勒公關公司負責人顧華則向北京商報記者澄清，諾維達是科勒收購的子品牌，與科勒品牌并無關系，且該產品復檢合格。10月16日科勒（中國）也就此事發表了官方聲明，稱比較試驗中“并沒有涉及科勒品牌產品線中的任何產品”。
樂家、諾維達智能座便器到底是什么原因陷入“質量門”，尚不得而知，但智能座便器問題頻發卻已是事實。2013年，日本最大的衛浴公司Laxi制造出一種薩蒂斯智能馬桶，具有許多衛生保健功能，通過使用叫做“我的薩蒂斯”的一款安卓系統軟件就能與手機建立藍牙連接，用戶可控制馬桶蓋的掀起和放下，實現坐浴功能和馬桶自動沖洗，然而安全專家卻發出警告，這種智能馬桶存在安全漏洞，黑客可實現遠程控制馬桶，使其反復沖刷或出乎意外地控制馬桶蓋打開和關閉等，使用戶蒙受損失或陷入尷尬。 2013年盛夏，國內知名衛浴品牌東鵬的一件智能座便器發生“自燃”事故，整個馬桶蓋燒得焦黑，熏壞了業主別墅內其他物品，價值將近30萬元。盡管后來東鵬方面的處理讓業主頗為滿意，但卻讓本就曲高和寡的智能衛浴行業陷入了安全危機。
實際上，智能座便器經常出現好看不好用的現象。有專家指出，由于各品牌的技術差異，一些用戶體驗完智能馬桶后覺得清洗功能沒有想象中的方便，比如自動清洗無法徹底清洗干凈，且暖風烘干過程太久，還有部分智能馬桶噴頭設計上有失誤，噴出的水流方向不對，又呈水花狀，容易將褲子弄濕。
價格不菲卻難控品質
據了解，智能座便器起源于美國，用于醫療和老年保健，最初設置有溫水洗凈功能。后經韓國、日本的衛浴公司逐漸引進技術開始制造，加入了座便蓋加熱、溫水洗凈、暖風干燥、殺菌等多種功能。作為一個新興品類，利潤相當可觀，對超額利潤的追求致使這個新興品類在發展過程中頻現質量危機。
北京商報記者在北三環的一家主流家居賣場調查發現，智能座便器主要包括兩種：一種分體型，由智能馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座組成，另一種是連體型，電機與陶瓷底座融為一體。不管是哪種類型，加上“智能”兩字就身價倍增。比如在科勒專賣店，普通的座便器打完折2000元左右，一個智能蓋價格就要兩三千元，有的甚至比普通座便器底座還貴，一款一體智能座便器標價高達1.7萬多元。TOTO專賣店的智能座便器更是價格不菲，配備了“衛洗麗”的智能座便器動輒價格高達幾萬元，馬桶蓋比普通座便器貴更是不足為奇。
一位不愿透露姓名的衛浴業內專家向北京商報記者揭秘稱，智能座便器與傳統陶瓷產品相比，沒有更高的科技含量，無非是加入了芯片、電路板、電器等配件，實現一些看起來很時尚的功能，由于利潤空間太大，各大企業紛紛一擁而上，產品質量參差不齊，“智能”也就成了幌子，“衛浴企業的專長并非電子領域，電路板、電機等大多要從別處采購，或者通過代工生產，有的企業為了追求高額利潤，甚至在浙江很多不規范的家庭工廠代工，其安全性很難像陶瓷部分那樣可以自己管控”。
