消費者在網購產品時會習慣性的看店鋪評價和口碑，然后多方對比擇優(yōu)購買;消費者對親朋好友推薦的產品總是會投以更多的信任度和關注度;別人不經意的一句話可能會令消費者瞬間改變購買決策，這就是口碑的力量，能成就一個品牌，也能毀掉一個品牌。衛(wèi)浴企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出，打造優(yōu)質口碑是必不可少的策略，而三管齊下，更能收到事半功倍的效果。

　　多元化創(chuàng)新

　　業(yè)內人士表示，創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命。只有不斷帶給客戶新鮮感的企業(yè)才能讓客戶看到該企業(yè)的誠意和頑強生命力。衛(wèi)浴行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)如果停滯不前，不進行創(chuàng)新，很快就會被殘酷的競爭淘汰出局。另外，創(chuàng)新不止是衛(wèi)浴產品的創(chuàng)新，還應包括營銷渠道的創(chuàng)新。

　　確保產品質量

　　“一個企業(yè)，不能僅僅追求好看的產品外表，卻在產品質量上少花功夫，這樣是吸引不了回頭客的。”某衛(wèi)浴品牌負責人表示。創(chuàng)新和質量密不可分。沒有以質量為前提的創(chuàng)新，就像脆弱的泡泡，看起來光鮮亮麗，但禁不住考驗。只有將質量和創(chuàng)新相結合，才能發(fā)揮出產品最大的效果。

　　提升服務質量

　　行業(yè)人士認為，在這個生活越來越方便的時代，大眾越來越注重生活品質，對于服務的要求也越來越高。然而，在衛(wèi)浴行業(yè)，有些企業(yè)在對待消費者的服務只是表現在銷售過程的熱情招待，但對于售后保修并不重視;對待經銷商更是不重視、不溝通，這樣不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　打造優(yōu)質口碑

　　口碑營銷即企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。衛(wèi)浴企業(yè)要為客戶提供質量過硬的產品，讓客戶對該品牌高度放心，才會不斷形成良好的口碑效應，提高產品的品牌信任度。某衛(wèi)浴品牌負責人認為，口碑可以為衛(wèi)浴企業(yè)帶來最直接的營銷效果，而要想收獲良好的口碑，不僅與產品質量有關，和服務、創(chuàng)新都是分不開的，任何一方面“掉鏈子”，都影響企業(yè)口碑的建立。

　　總的來說，創(chuàng)新、服務、質量、口碑之間緊密聯(lián)系，質量好、服務周到，具有創(chuàng)新力的企業(yè)會幫助品牌口碑的形成，也才對企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展有一定的帶動作用。