中國消費者協會和中國林產工業協會共同發布了《中國強化木地板質量白皮書》(以下簡稱《質量白皮書》)。這是繼《中國實木地板消費白皮書》和《中國實木復合地板消費白皮書》以及《中國強化木地板消費白皮書》之后，又一部關于木地板行業的白皮書。這意味著與消費者密切相關的三大品類木地板的質量從此進入有據可查的消費時代。

　　強化地板質量投訴上升

　　在鋪設地面的裝飾材料中，強化地板無疑是價廉物宜且占有率較大的品類。但市場存在的一些廠商以降低產品配置和服務品質來降低價格的誘導消費現象，再加上消費者對強化地板的關鍵質量因素并不專業，從而導致強化地板在實際使用中的質量投訴不斷。

　　南京市裝飾行業協會及南京市消費者協會的投訴統計表明，在所有關于家裝質量的投訴中，因地板質量而導致的糾紛呈現上升趨勢。去年上半年，地板質量投訴占總投訴量約13%，其中強化地板質量投訴約4%。而8-12月份統計，強化地板質量投訴已達到所有地板質量投訴的6%，比上半年上升了兩個百分點。

　　據南京市消費者協會徐進介紹，在消費者對家裝方面的投訴中，涉及到的地板質量投訴占比較大，其中也包括廠商以虛假宣傳而引發的服務質量投訴。但由于缺乏專業的衡量標準以及商家推諉拒不承擔責任等原因，常常導致消費者合法權益難以得到有效保護。

　　四大因素影響強化地板質量

　　江蘇省木材行業協會秘書長吳邊認為，強化地板目前基本上依賴廠家對原材料使用和生產環節的質量控制。雖然主流品牌的產品質量在提升，但由于市場對于強化地板的質量監控還不完善，致使以低價格競爭為主要手段的現象普遍存在，達不到國標的產品充斥市場。

　　據介紹，強化地板的質量一般體現在耐磨、耐滑、抗污染、防靜電等性能指標上。而事實上，更關鍵的是要看強化地板的基材品質、耐磨度、環保性能以及吸水后的膨脹率這四大因素。一些非主流品牌產品雖然價格相比主流品牌要低6-10元/平方米，但由于使用了品質較低的基材而導致甲醛污染超標率升高，吸水后更容易膨脹。

　　“質量白皮書”直指行業弊端

　　南京市裝飾行業協會秘書長孫建設表示，強化地板的質量問題涉及到原材料采購、生產、銷售、鋪裝、使用等方面。《質量白皮書》的發布將有助于解決強化地板行業的弊病，而且還能幫助消費者對強化地板質量進行鑒別以及如何使用維護。

　　據了解，《質量白皮書》中明確了強化地板的各項質量標準，對鋪裝質量有硬性的要求，并詳細闡述了強化木地板的選購常識。涉及到的具體內容包括:品質概況、生產環節質量控制、強化地板產品的質量標準、鋪裝質量、選購常識、質量與投訴、服務質量、企業與消費者聯動推動質量進步、國家推動行業質量進步的主要政策法規、消費維權法律法規等。

　　孫建設認為，從《質量白皮書》的服務功能看，重點突出的3個方面應值得消費者關注。一是生產、鋪裝過程中的質量標準和質量控制要求;二是在選購中應具有的質量意識和對質量問題的鑒別方法;三是一些常見的質量問題，如不耐磨、容易膨脹等。這些內容對消費者選購強化地板具有很好的指導作用。

　　也就是說，《質量白皮書》使強化地板的生產和消費透明化。有了參考標準，廠商將很難暗箱操作，而消費者在選購、使用時也將有據可依。

　　買強化地板注意看耐磨度

　　《質量白皮書》對強化地板質量控制提出了明確要求，那么，消費者在購買時應該注重參考哪些具體指標呢?

　　據了解，強化地板最關鍵的要看耐磨轉數(耐磨度)，它的高低決定了地板使用壽命。耐磨轉數一般分初始耐磨值、最終耐磨值和平均耐磨值，消費者參考的應該是平均耐磨值或初始耐磨值而不是最終值。家用強化地板初始耐磨值或平均耐磨值至少達到6000轉，具備這樣轉數的地板如果使用得當，壽命能達到20年。

　　另外，購買時還要參考強化地板的防潮性能、表面處理工藝、環保性能、耐沖擊性能、防火與保色性能、榫槽咬合強度以及售后服務品質等因素。其中關鍵的是要看防潮和環保性能。消費者可以將幾種地板樣品浸泡在20℃的水中24小時，之后再對比膨脹情況。而環保的角度看，最好選用達到E1級標準的強化地板。