中國人到日本買智能馬桶蓋，曾經引發衛浴行業集體發聲：“我們的產品品質并不差，中國人就是崇洋媚外!”8月14日北京市工商局發布的抽檢報告卻讓這種聲音變得虛弱起來，抽檢結果顯示，包括ARROW箭牌衛浴、comfort在內的5個國產品牌的智能坐便器不合格。不合格原因是這些產品在清潔率、標志和說明、接地措施、電源線連接和外部軟線、內部布線、整機耗電量等六個方面存在缺陷，不符合相關標準要求。這讓人們產生這樣的疑問：國產智能坐便器到底缺什么?
事件：5個智能坐便器品牌上黑榜
輕薄美觀、健康舒適、干凈便捷，智能坐便器獲得越來越多的消費者認同。2015年8月14日，北京市工商局發布的一份質量抽檢報告，卻使智能坐便器在智能化和人性化的光環上蒙上了諸多隱患。
質檢不合格 國產智能坐便器曝六大缺陷
據《北京市工商局流通領域智能坐便器類商品質量抽查檢驗結果公示》顯示，北京市場上5款在流通領域銷售的智能坐便器曝出質量問題，其中米蘭世博會中國館惟一指定的衛浴品牌“ARROW·箭牌衛浴”赫然在列，其出現問題的是一款規格為AK1002、生產日期為2014年12月的智能坐便器，標稱“北京利康隆科技有限公司”生產的“comfort”牌XF-208S規格智能坐便器也榜上有名。另外3個被判為不合格的產品分別是標稱為“浙江星星便潔寶有限公司”生產的“BIB便潔寶”牌BZZ10-02規格電腦便坐(潔身器)、標稱為“北京洗立潔衛生潔具有限公司”生產的“洗立潔”牌XLJ-D1規格智能坐便器、標稱為“合肥榮事達三洋電器股份有限公司”生產的“怡上”牌JF-C1018HZ規格智能坐便器。
這已不是智能坐便器第一次登上質量黑榜。在上海市消保委2014年發布的智能坐便器質量抽檢報告中，智能坐便器的不合格率就高達59.3%。
2015年初，財經作家吳曉波一篇關于國人紛紛到日本購買智能馬桶蓋的文章在衛浴行業掀起軒然大波，行業大佬們曾集體發聲為產品品質辯護，相繼公布的質檢抽查不合格事件，卻讓這種“品質優良”的自我標榜變得虛弱起來，而中國人寧愿遠渡重洋到國外買回中國產的智能馬桶蓋的原因，也不僅僅是“崇洋媚外”四個字所能解釋的。
分析：六大缺陷暗藏多重隱患
根據北京市工商局發布的抽檢報告，5個登上質量黑榜的智能坐便器不合格因素不盡相同，歸納起來包括標志和說明、清潔率、整機耗電量、接地措施、電源線連接和外部軟線、內部布線等六個方面存在缺陷。這六個方面均與消費者的日常生活息息相關，一旦不符合標準，可能會在消費者家庭生活中埋下多重隱患。
以標志和說明問題為例，若是防水等級標識、中文的使用標識、警示說明和使用說明缺失，或是內容不明，消費者可能會在不知情的情況下誤操作導致安全事故。標志和說明不合標準在抽檢的產品中普遍存在，5個不合格的品牌中，除了怡上，其他4個品牌均存在這一問題。
與標志和說明問題一樣大范圍出現的是清潔率不合要求，在公告的5個不合格品牌中，僅有comfort的智能坐便器清潔率達標。松下智能衛浴北京總代理鄢晶告訴北京商報記者，智能坐便器的清潔率是指噴水嘴清理污漬的能力，檢測時會在噴頭上標畫墨線，噴淋后無任何墨線殘留才算合格，“清潔率不合格，會導致消費者無法實現沖凈坐便器這一基本目標”。
由于涉及用水、用電，安全成為智能衛浴行業的關注重點。航標衛浴市場總監馮斌表示，如果接地措施、電源線連接和外部軟線、內部布線不合標，輕則造成維修困難、受熱不均等問題，重則導致著火、漏水、觸電等后果嚴重的安全事故。資料顯示，當坐便器的電氣絕緣損壞時，可靠的接地措施會將漏電的電流流向大地，一旦接地措施不合標準，泄漏的電流將會直接傷害電器使用者。2013年8月，東鵬一款智能坐便器發生自燃事故，造成的經濟損失高達30萬元，其罪魁禍首應該就是電源線連接和外部軟線等不合規范。至于整機耗電量的不合標準，業內人士認為，這本身就折射出設計上的缺餡，或者電機質量不過關，輕則會造成智能坐便器耗電量過高，給消費者憑空添加經濟負擔，重則造成安全事故。
追問：國產智能坐便器缺什么
國內消費者紛紛赴日購買馬桶蓋，與國產不爭氣、產品屢曝質量問題不無關系。同樣是國內生產的產品，為什么到了日本就能保證質量，讓國人趨之若鶩?鄢晶給出的答案是國產智能坐便器最缺乏的是核心技術。
輕、薄是智能坐便器的標準配置，在狹小的空間里同時布局水箱和繁復的電路，對于智能坐便器生產商來說無疑是一個巨大的挑戰，稍有不慎，就會導致漏水漏電問題。松下、TOTO等國際品牌經過多年的研發，在智能坐便方面逐漸形成了自己的核心技術，并獲得了專利，而眾多受到高附加值吸引、倉促蜂擁進入智能坐便器領域的國內廠家，并沒有這方面的技術準備，也沒有為此配備強大的研發團隊和資金支持。鄢晶表示，國內很多小品牌只是將一些國外品牌產品拿來拆解模仿，卻無法模仿其核心技術，而對電路的一點改動，都可能造成安全隱患。
對于ARROW箭牌這樣的國內衛浴大牌出現質量問題，則可能與行業標準不規范有關。ARROW箭牌衛浴市場部經理譚毅告訴北京商報記者，此次北京市工商局抽檢時依據的是電器行業標準，而此前箭牌衛浴在生產和檢測中一直依據的是陶瓷衛浴行業標準，兩個行業的標準在細節方面有所不同，箭牌衛浴目前正在調整生產工藝，同時適應兩個行業的標準。對此，中國建筑衛生陶瓷協會常務副秘書長徐熙武認為，智能坐便器在國內起步較晚，且跨越了電器、陶瓷衛浴、塑料等多個領域，涉及多種行業標準，尚無綜合性的、屬于智能坐便器這個行業的標準。
市場上魚龍混雜，導致國內智能坐便器領域的混亂與無序。九牧衛浴營銷總監張彬表示，中國消費者對國產智能坐便器的不信任，很大原因是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。日本智能坐便器的普及率高達86%，而國內卻不足1%，從這樣的一組數據既解釋了上述技術不足、標準不明、規范缺失現象出現的原因，也為智能坐便器行業預示了一個廣闊的前景。
