“我們是普通消費(fèi)者，不可能摸透市場(chǎng)上那么多的消費(fèi)陷阱，所以選擇 明碼實(shí)價(jià) 的商品放心，也省心，不需要老是疑慮我是不是買貴了、是不是被坑了。”選購(gòu)家居用品的消費(fèi)者陳先生表示，“明碼實(shí)價(jià)”的產(chǎn)品打消了很多消費(fèi)顧慮，也減少了因砍價(jià)耗費(fèi)的時(shí)間成本。
事實(shí)上，家居行業(yè)的消費(fèi)亂象一直以來(lái)為各方所詬病，今年315前夕，南都刊登了《高檔裝修市場(chǎng)的“潛規(guī)則”調(diào)查》引發(fā)了各方關(guān)注。不少媒體轉(zhuǎn)載并且展開(kāi)了對(duì)家居市場(chǎng)價(jià)格“潛規(guī)則”的調(diào)查和討論，《北京晨報(bào)》、《法制晚報(bào)》等媒體都指出“明碼實(shí)價(jià)”是行業(yè)走向規(guī)范化的必然結(jié)果，更是消費(fèi)者的福音。半年以來(lái)，筆者持續(xù)關(guān)注家居行業(yè)，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的家居品牌，為了打消消費(fèi)者的價(jià)格顧慮，開(kāi)始加入“明碼實(shí)價(jià)”的陣營(yíng)；而消費(fèi)者也開(kāi)始回歸理性消費(fèi)，更多地追求消費(fèi)時(shí)省心、安心，聚焦品牌的質(zhì)量和服務(wù)，而不再一味追求低價(jià)帶來(lái)的所謂“實(shí)在”。不少消費(fèi)者已經(jīng)傾向于選擇“明碼實(shí)價(jià)”的家居品牌。
家居行業(yè)“水太深”價(jià)格似低實(shí)高
下半年家具、寢具、家電等泛家居賣場(chǎng)銷售逐漸升溫。筆者日前走訪調(diào)查了北京、上海、廣州、深圳、東莞、佛山等多個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然很多品牌都有明確的標(biāo)價(jià)，但是真正交易的價(jià)格卻五花八門，甚至出現(xiàn)同一個(gè)品牌和同類型的產(chǎn)品不同的賣場(chǎng)價(jià)格不同的情況，用消費(fèi)者的話來(lái)說(shuō)就是“水太深”，商品價(jià)格隨意，可高可低，不同人拿到的同類產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)明顯價(jià)格差。
筆者在某家具中心佛山樂(lè)從店看到，每家店面出售的商品均在一旁張貼有價(jià)格標(biāo)簽，當(dāng)顧客詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)用計(jì)算器快速地敲入數(shù)據(jù)報(bào)出折后價(jià)。例如某品牌的三人位沙發(fā)，標(biāo)價(jià)39600元，筆者走訪詢價(jià)的張女士，發(fā)現(xiàn)折后價(jià)是21000元，而同樣詢價(jià)的陳先生僅需12000元。這種價(jià)格不透明，因人開(kāi)價(jià)的現(xiàn)象十分普遍。筆者問(wèn)銷售小姐，對(duì)方表示，該品牌的所有商品的標(biāo)價(jià)均為原價(jià)也叫“面價(jià)”，通常有客人來(lái)買，均可以在此原價(jià)基礎(chǔ)上打折。而這一現(xiàn)象幾乎是業(yè)內(nèi)慣常操作手法，也是一種促銷手段。針對(duì)標(biāo)簽上的面價(jià)，有銷售人員透露，主要原因無(wú)非有幾個(gè)，一是賣場(chǎng)有規(guī)定要標(biāo)價(jià)；二是方便銷售人員快速記住價(jià)格。
廣州和東莞也存在同樣的現(xiàn)象。在東莞市厚街鎮(zhèn)家具大道，筆者就以同一品牌的同一款仿古磚調(diào)查了十來(lái)家商鋪，每一家的價(jià)格都不相同，有150元一塊的，也有200元的，價(jià)差高達(dá)50元一塊。以300 300規(guī)格仿古磚為例，30平米的房間，需要300多塊磚，那么無(wú)形之中要消費(fèi)者多掏15000元，如果面積越大，那么花的冤枉錢越多。“其實(shí)價(jià)格如何，就是我們自己說(shuō)了算，沒(méi)有人規(guī)定價(jià)格。市場(chǎng)決定一切，好賣就喊高些，都這樣的。”一家門店員工如此說(shuō)道。
消費(fèi)者說(shuō)：“明碼實(shí)價(jià)”才是真
面對(duì)“亂花漸入迷人眼”的泛家居市場(chǎng)價(jià)格亂象怎么破？有精明的消費(fèi)者就表示，經(jīng)過(guò)多方比較和考量，他們最終選擇了“明碼實(shí)價(jià)”的品牌，不僅品質(zhì)和售后有保障，而且省去了比價(jià)的時(shí)間，買得放心也安心。
在佛山工作多年的張小姐，在南海濱江一號(hào)樓盤買房安家。今年5月起開(kāi)始裝修，張小姐選購(gòu)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上家裝材料種類和品牌繁多，光瓷磚一項(xiàng)就要耗費(fèi)大量時(shí)間選購(gòu)比價(jià)。“價(jià)格便宜、貴的都有，都要討價(jià)還價(jià)。”張小姐說(shuō)，同一款品牌的同一款瓷磚在不同的賣場(chǎng)價(jià)格也不盡相同。“有些賣場(chǎng)偏遠(yuǎn)，裝修簡(jiǎn)單的，該品牌的價(jià)格就會(huì)低一點(diǎn)。”不過(guò)，張小姐坦言，經(jīng)過(guò)一番對(duì)比，考慮到品質(zhì)、價(jià)格、環(huán)保、售后等問(wèn)題，最終她選擇了“明碼實(shí)價(jià)”品牌。“大品牌比較有保障，明碼實(shí)價(jià)至少不會(huì)亂報(bào)價(jià)格，買起來(lái)也省心些。”
“之所以來(lái)這里看，就是因?yàn)檫@里明碼實(shí)價(jià)。”筆者在位于東莞大道的百安居門店遇到前來(lái)挑選裝修材料的陳先生一家，他們此前已經(jīng)走過(guò)多個(gè)建材市場(chǎng)，但被各種各樣的價(jià)格晃花了眼。陳先生說(shuō)，“我只是一個(gè)普通消費(fèi)者，不懂這些價(jià)格。要我來(lái)選，還不如找個(gè)靠譜一點(diǎn)的賣場(chǎng)，明碼實(shí)價(jià)，我買得放心，它賣得安心。”
部分家居品牌 開(kāi)啟一股“明碼實(shí)價(jià)”清流
半年來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)家居市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)一股清流，部分商家開(kāi)始嘗試“明碼實(shí)價(jià)”以破解消費(fèi)者“信任危機(jī)”。8月初，筆者走訪北京、上海、廣州、深圳以及佛山等多個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，多個(gè)品牌簡(jiǎn)一大理石瓷磚、A U PU奧普浴霸、慕思寢具、海馬床墊、亞振家具等都倡導(dǎo)并且踐行“明碼實(shí)價(jià)”。筆者在海馬床墊賣場(chǎng)里看到，每一款床墊都明確地標(biāo)出了價(jià)格。例如一款2999元的床墊，當(dāng)筆者表示是否可以打折時(shí)，銷售人員表示，全國(guó)都是統(tǒng)一價(jià)，不打折，即使節(jié)假日也沒(méi)有折扣。在廣州馬會(huì)家居賣場(chǎng)里，筆者看到簡(jiǎn)一大理石瓷磚的展廳，每一款瓷磚的旁邊，都有一塊塑料的價(jià)格牌，標(biāo)明不同尺寸磚塊的價(jià)格，最下方還有一個(gè)二維碼，旁邊有一行小字標(biāo)注：“為了節(jié)省顧客的金錢和時(shí)間，簡(jiǎn)一全國(guó)明碼實(shí)價(jià)”。“你掃一下二維碼就知道了，我們?cè)谌珖?guó)各地的門店都是同一個(gè)價(jià)格的”，該店的銷售人員，在購(gòu)買建材的過(guò)程中，消費(fèi)者總免不了要比價(jià)，但各種折扣讓人太容易混亂了，“我們不會(huì)把價(jià)格抬得虛高再打折，而是實(shí)實(shí)在在地把優(yōu)惠給顧客”。
商家說(shuō)：“明碼實(shí)價(jià)”挽救“信任危機(jī)”
在深圳香蜜湖某家具中心，不少“明碼實(shí)價(jià)”的商家表示，“明碼實(shí)價(jià)”不僅獲得了不少消費(fèi)者的認(rèn)可，而且挽救了長(zhǎng)期因“價(jià)格戰(zhàn)”而導(dǎo)致的“信任危機(jī)”。“明碼實(shí)價(jià)后，消費(fèi)者更加注重品牌和售后保障，我們商家也不用再進(jìn)行無(wú)休止的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，壓縮利潤(rùn)空間。”迪美家具銷售人員就表示，迪美所有家具不僅全部實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，而且實(shí)行“保價(jià)機(jī)制”。“如果消費(fèi)者在其他門店發(fā)現(xiàn)買到的商品價(jià)格比我們這里便宜，我們會(huì)退3倍差價(jià)。”該工作人員還稱，正因?yàn)閷?shí)行明碼實(shí)價(jià)和保價(jià)機(jī)制，讓消費(fèi)者在全國(guó)任何一家店消費(fèi)都非常放心。“這也培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。我們有很多消費(fèi)者都是回頭客。”
海馬床墊專柜的銷售人員稱，所有床墊都是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，而且不打折。“我們明碼實(shí)價(jià)，就不會(huì)存在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格不一樣，而導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的不安全感。”她解釋說(shuō)，這樣也為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間。“消費(fèi)者只要認(rèn)準(zhǔn)品牌就不需要在不同門店之間進(jìn)行比價(jià)，浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)精力。”
設(shè)計(jì)師說(shuō)：“明碼實(shí)價(jià)”最大程度保障效果、提升效率
不少設(shè)計(jì)師都表示非常支持家居市場(chǎng)商家實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，他們認(rèn)為“明碼實(shí)價(jià)”后規(guī)范了整個(gè)市場(chǎng)秩序，減少了相互之間溝通的時(shí)間成本，保證了產(chǎn)品輸出效果。“有時(shí)做設(shè)計(jì)方案要花費(fèi)很多的精力，幫助消費(fèi)者選擇裝修材料和討價(jià)還價(jià)。大量的精力耗去了，就不能夠抽出足夠時(shí)間做設(shè)計(jì)方案。作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該是通過(guò)設(shè)計(jì)方案帶給大家滿意效果。明碼實(shí)價(jià)，能夠提升整個(gè)設(shè)計(jì)圈的設(shè)計(jì)效率”東科裝飾公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)呂先生坦言。百亨利裝飾公司的設(shè)計(jì)師廖先生也頗有感觸，“往往因?yàn)閮r(jià)格不統(tǒng)一，我們?cè)O(shè)計(jì)好方案后，要在產(chǎn)品的選擇上來(lái)回商討幾個(gè)回合。品牌明碼實(shí)價(jià)的話，消費(fèi)者只要認(rèn)這個(gè)牌子就好了，不需要討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，而我們?cè)O(shè)計(jì)師也省心很多，只要敲定產(chǎn)品設(shè)計(jì)即可。”廖先生認(rèn)為，泛家居市場(chǎng)實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”既能夠給消費(fèi)者帶來(lái)安全感，省心，省時(shí)間，是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的一種保護(hù)。
點(diǎn)評(píng)
家庭裝修耗時(shí)耗力“明碼實(shí)價(jià)”更有效率
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家庭裝修房子，大約需要選擇8種主材，28種輔材，35項(xiàng)基礎(chǔ)工程，52件家具和配飾，購(gòu)買近200個(gè)商品。消費(fèi)者要到80多家店鋪和將近100位銷售人員討價(jià)還價(jià)，這其中至少需要100天時(shí)間。明碼實(shí)價(jià)，能讓消費(fèi)者節(jié)省討價(jià)還價(jià)的時(shí)間，真真正正提高選擇裝修材料的效率，從而，能有更多的精力關(guān)注到家庭裝修的設(shè)計(jì)效果，以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的居住體驗(yàn)上。由此看來(lái)，可以說(shuō)，“明碼實(shí)價(jià)”是拯救裝修最大心病的良藥。 文/宗粵南
部分明碼實(shí)價(jià)的品牌
家具：亞振家具
瓷磚：簡(jiǎn)一大理石瓷磚
床墊：海馬、慕思
浴霸：A U P U奧普浴霸
