近年來，隨著消費者生活水平的提高，家居企業越來越重視購物體驗。現今，實體店面不僅是家居品牌的形象展示窗口，借助門店形式改革，升級體驗館也成為共識。此外，VR虛擬現實技術成為“標配”，為消費者提供更多關于家的暢想和規劃。
重細節 設計細節一一體現
實體店面最大的優勢便是細節的展示，在家居設計中，設計往往是“差之毫厘謬以千里”，在裝修中更是如此。諸多家裝品牌正是基于此發揮實體店面的優勢，將細節一一展現，讓消費者感受到“所見即所得”。
今年9月，萬科與鏈家組建的萬鏈裝飾在北四環的第二家體驗館開業，這是萬鏈繼東五環店之后的第二個生活體驗館。館內主要有V+mini和V+兩個，共有三個樣板間，3種裝修風格。在這個體驗館中，萬鏈全新收納體系可用“5大升級系統，30項魔鬼細節”來概括，對產品迭代升級。例如，對于廚房收納，萬鏈給出了一組數據：一個家庭每天花在廚房的時間大約2.5小時，其中45%用于清潔、35%用于烹飪、15%用于收納，并列出在廚房中可能發生的7大項、50余項細化需求。全新收納體系覆蓋玄關、衣柜、廚房、浴室4大板塊，其中僅衣柜一項，就可為用戶解決42雙鞋，150件衣物收納需求。在體驗館中，這些細節設置都可以看到并體驗到。消費者無須裝修完再操心如何收納的問題，完全可以“拎包入住”。
更真實 技術助力“所見即所得”
體驗感的增強還需要科技助力，在今年，VR虛擬現實技術開始大火，家居企業紛紛用VR技術來吸引消費者。VR的中文名叫做“虛擬現實技術”，通過技術和硬件設備，在現實生活中打造出令人感覺身臨其境的虛擬世界。在今年的廣州建博會上，歐派、索菲亞、TATA都設有專門的VR體驗區，在百強家居位于北京的紅星美凱龍家居門店內也可以看到戴著VR頭盔的體驗者，實創裝飾也在今年10月推出了實創完美家裝樣板間VR設計大賽。
VR技術到底有什么用?簡而言之，可以為消費者在決策上提供更視覺化的參考。VR技術幫助下，消費者擺脫了空間和時間的限制，可以實現硬裝、軟裝、家電、家具的整屋視覺效果。當體驗者的視覺系統和運動感知系統聯系起來后，會覺得對于所看到的場景感覺更逼真，體驗感更強。
VR技術并非個例，在諸多店面，配合VR技術，消費者可以體驗到更真實的家居環境。例如在曲美家居的你+生活館里，OAO系統可以實現更為豐富的跨屏體驗、持續優化的素材庫、生活范本全線支持云端定制30分鐘設計制作、3分鐘渲染出圖。無論對于空間設計師、家具設計師還是家居搭配師來說，都讓銷售更為簡單、更具有說服力。消費者就可以手機控制選取家居場景搭配，將自己的定制空間分享到朋友圈，全按照自己的構思去構建和自己一樣的虛擬空間，并可以從多角度觀察設計的效果，既節約了時間，又節省了精力。
今年1月，有家居品牌和IBM、Apple共同推出的一組APP亮相。其中包括幫助設計顧問更好為消費者服務的Sales Consult、設計一體化呈現的Home Visit、實現定制化推薦的Dynamic Buy等。通過這些APP帶來的科技化體驗，可以大大簡化購買家具的過程。例如在選型過程中，利用大數據分析匹配的結果，為消費者進行個性化推薦;在產品展示過程中，不再是完全靠憑空想象，而是借由設計顧問手上的移動終端將3D效果進行現場展示;還可以輸入自己的房型信息，現場了解空間設計效果，降低了消費者置家方案設計時間。
正如實創裝飾董事長孫威所言：“大面積的體驗館對裝修公司來說運營成本非常高，而這些成本都將轉嫁到價格上，由消費者買單。”無論借助科技手段，還是在店面體現一切細節，都是盡量降低企業成本，讓消費者在有限的空間看到無限的家居可能。
