“雙11”狂歡購物節(jié)完美收官，天貓交易額正式進(jìn)入“千億元時(shí)代”，搭乘“雙11”快車的陶瓷衛(wèi)浴品牌也賺了個(gè)盆滿缽溢。九牧、東鵬、箭牌、惠達(dá)等國內(nèi)一線品牌再次刷新了自己的“雙11”營銷紀(jì)錄。
后“雙11”階段，將考驗(yàn)陶衛(wèi)企業(yè)的配送、安裝等服務(wù)能力，退貨、賠付、訴訟等情況都有可能發(fā)生。有人提出，面對消費(fèi)升級的大趨勢，“雙11”應(yīng)把重點(diǎn)放在拼服務(wù)、拼特色、拼實(shí)力上面，提升網(wǎng)購的顏值和內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的新高度。
熱情過后，我們也要有些冷靜的思考。
“雙11”是陶衛(wèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場營銷的一個(gè)全新渠道，但致力于打造“雙11”購物節(jié)的陶衛(wèi)企業(yè)更需靜下心來，全心全意做好自己的產(chǎn)品、服務(wù)升級，實(shí)現(xiàn)差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷新突破。立足“雙11”，提升營銷業(yè)績，要靠實(shí)體企業(yè)提供工匠品質(zhì)的產(chǎn)品與貼心誠意的服務(wù)。
曾經(jīng)“野蠻生長”的網(wǎng)購，充斥著眾多假冒偽劣、價(jià)格欺詐，不僅損害了廣大消費(fèi)者的利益，更在市場競爭中產(chǎn)生了“劣幣驅(qū)良幣”的效應(yīng)和危害，這對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條、市場生態(tài)都帶來致命傷害。而一貫受到推崇的價(jià)格拼殺，也一路由線下燃到線上，違背了產(chǎn)品價(jià)值，甚至為低端低檔以及假冒偽劣產(chǎn)品提供了“枯木逢春”的機(jī)會。這都給陶衛(wèi)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來隱患、結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來困難。
我國陶衛(wèi)產(chǎn)品相比國際品牌，有著先天性的“技不如人”劣勢，國際市場更是把陶瓷業(yè)“中國制造”看成抄襲山寨貨。陶衛(wèi)企業(yè)要努力改變這曾經(jīng)的一切，敢叫舊貌換新顏，敢拿創(chuàng)新攀高峰。伴隨淘寶發(fā)力“全球買全球賣”，國內(nèi)陶衛(wèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)面臨全球化趨勢，不管是被動轉(zhuǎn)型，還是主動升級，總之，不改變、抱殘守缺、不能與時(shí)俱進(jìn)，最后只能被“雙11”網(wǎng)購淘汰、被市場出局。
陶衛(wèi)企業(yè)向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，必須滿足消費(fèi)需求，特別是消費(fèi)升級的需要，必須“過心”。這對陶衛(wèi)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)。試想，如果不能提供令消費(fèi)者心儀的產(chǎn)品，不能帶來優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，若干年后的“雙11”仍會保持當(dāng)前的火爆場面，仍能取得超億元的日銷售紀(jì)錄嗎？
當(dāng)前，市場大環(huán)境惹人煩惱，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的爬坡過坎關(guān)鍵期，這給做大做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增添了諸多障礙，但勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品升級，是產(chǎn)業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展目標(biāo)。陶衛(wèi)企業(yè)要立足本企業(yè)，發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢，通過頂層設(shè)計(jì)、科學(xué)引導(dǎo)、創(chuàng)新驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)能量轉(zhuǎn)換、功能切換、模式變換。
某種程度上講，陶衛(wèi)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，難度系數(shù)頗高，一則傳統(tǒng)的勞動、資源密集型產(chǎn)業(yè)，依賴性較強(qiáng)，二則多年快速發(fā)展積累下的疴疾頗多，粗放發(fā)展、產(chǎn)能過剩、創(chuàng)新乏力等影響顯著，三則近來遭遇成本上漲、市場競爭加劇、消費(fèi)升級等多重來自企業(yè)內(nèi)外的挑戰(zhàn)，生存壓力陡增，四則消費(fèi)需求與產(chǎn)品供給出現(xiàn)錯(cuò)位和缺口，導(dǎo)致消費(fèi)外流，給國內(nèi)企業(yè)的輿論壓力加大，五則來自企業(yè)內(nèi)部的惰性心理、慣性思維使得內(nèi)生動力不足，掣肘了陶衛(wèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)度和質(zhì)量。這些因素既單獨(dú)作用，又相互交織、疊加施力，從而影響到陶衛(wèi)業(yè)向質(zhì)量和效益的有效轉(zhuǎn)型升級。
解決這些錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和問題，是陶衛(wèi)企業(yè)做強(qiáng)實(shí)體的有力保障。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是“雙11”乃至整個(gè)電子商務(wù)、網(wǎng)購的源頭之水。尤其在消費(fèi)者理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、口碑消費(fèi)占據(jù)主流，消費(fèi)升級由產(chǎn)品進(jìn)化到消費(fèi)者，“新零售”業(yè)態(tài)方興未艾之際，做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)，才會確保電商平臺的持續(xù)發(fā)展，為國內(nèi)外消費(fèi)者提供更多性價(jià)比更高、服務(wù)更好的網(wǎng)購“中國創(chuàng)造”陶衛(wèi)產(chǎn)品。當(dāng)然，其中少不了政府監(jiān)管這一重要環(huán)節(jié)。而這，反過來又能助力陶衛(wèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，兩者相輔相成。
美夢成真并非一蹴而就，從弱不禁風(fēng)到兵強(qiáng)馬壯，我們已經(jīng)苦苦探索了近40年，從中國品牌到世界品牌、從中國陶瓷到國際陶瓷，我們?nèi)孕枭舷虑笏鳌?/span>
