8日，本報(bào)就南昌市民萬女士在鹿鼎家居一商鋪訂購家具后遭遇店鋪關(guān)門、找商場索賠遭拒一事進(jìn)行了報(bào)道，對此，商場和律師各執(zhí)一詞，商場認(rèn)為，萬女士沒有履行商場“統(tǒng)一收銀”規(guī)定，按合同商場可以免責(zé);律師則表示，根據(jù)新《消法》，商場對商鋪具有監(jiān)管責(zé)任，需承擔(dān)連帶責(zé)任。8日上午，記者將此事反映給青山湖區(qū)市場監(jiān)管局京東分局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示9日上午將進(jìn)行協(xié)調(diào)。
顧客質(zhì)疑
商場用“統(tǒng)一收銀”管理商家 為何成了約束消費(fèi)者的條款?
7日采訪中，記者曾以買家身份咨詢鹿鼎家居一門店工作人員，就付款問題，其表示，為了方便買家，店內(nèi)提供POS付款。隨后，記者問能否到商場柜臺付款呢?工作人員說：“當(dāng)然可以，錢都是一樣的”。此外，記者在4樓的鹿鼎家居辦公處也了解到“店內(nèi)和柜臺付款都可”。
“這是否意味著，鹿鼎家居所謂‘統(tǒng)一收銀’的規(guī)定已形同虛設(shè)?而且，‘統(tǒng)一收銀’的規(guī)定應(yīng)該是管理門店與租賃方之間的，咋約束到了消費(fèi)者頭上?商家不履行‘統(tǒng)一收銀’，商場視而不見，結(jié)果還要消費(fèi)者自己擔(dān)責(zé)，這合理嗎?”萬女士對此提出質(zhì)疑。
監(jiān)管部門
商場收了租金肯定要承擔(dān)連帶責(zé)任
8日上午，記者就此事咨詢了南昌市市場監(jiān)管局市場處，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然買家是與商家直接發(fā)生的買賣關(guān)系，但商場向商家收取了租金，根據(jù)相關(guān)法律，肯定要承擔(dān)連帶責(zé)任。對此，市消保局相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了類似的說法，他表示，工商部門可介入?yún)f(xié)調(diào)，投訴人可找屬地市場監(jiān)管局進(jìn)行調(diào)解，另外，還可將商場作為被告，用法律手段維權(quán)。
法律界人士認(rèn)為，統(tǒng)一收銀是商場對商家管理的行為，消費(fèi)者如果沒有與商家進(jìn)行串通等重大過錯(cuò)行為，商家故意不執(zhí)行統(tǒng)一收銀制度，那只能說明是商場內(nèi)部管理的問題。“那就要弄清，商場是否默許了商家這一行為，是否實(shí)際放棄了合同的條款，而且也實(shí)際沒有損失，如果以上屬實(shí)，商場是有責(zé)任的”，省人大代表、江西劉錫秋律師事務(wù)所律師劉錫秋認(rèn)為。
8日，記者將此事反映給青山湖區(qū)市場監(jiān)管局京東分局，該局一位李姓負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者可于9日上午帶上相關(guān)收據(jù)、合同等材料到京東分局，屆時(shí)，他們將就此事進(jìn)行協(xié)調(diào)。
