廣州市民章先生最近遇到了一件煩心事，自己在廣州一知名家居店定制了衣柜，孰料貨到后才發(fā)現(xiàn)所有衣柜尺寸全不對，“現(xiàn)在我家里非常亂，哪里是讓人省心啊。”其稱，家居店是一條龍服務(wù)，如今貨物尺寸不對給其生活帶來麻煩，家居店應(yīng)承擔一切責任。
定制家具卻不合尺寸
前日下午，記者來到章先生位于天河區(qū)黃埔大道的家中，一出電梯便看到一堆家具，打開其家門，幾個臥室里除了成堆的衣服外，還有嶄新的衣柜擺在地上。記者看到，這些衣柜距離天花板都有較大距離。
說到這次經(jīng)歷，章先生很惱火，“因為我家的舊衣柜是嵌入式的，所以我就想只有定制才行。”此前他和家人到尚品宅配家居店選購，確定商品樣式后便于11月9日簽了買賣合同。按照合同約定，上周他把22000多元的貨款全部結(jié)清，12月10日衣柜被送到家，安裝師傅則在第二天前來安裝。章先生稱，令他們想不到的是，定制的衣柜居然尺寸錯了，而且是三個衣柜全錯，“我當時馬上就打電話給他們，但是現(xiàn)場裝不了，師傅就走了。”因為家里凌亂不堪，從上周日開始，章先生一家人只能搬到酒店暫住。其稱，自己目前已向工商部門投訴，接下來將考慮走司法途徑維權(quán)。
針對此事，涉事的尚品宅配公司一工作人員胡小姐稱，事件確實是設(shè)計師工作失誤所致，“他家里的舊衣柜下面是沒有地板的，我們拆出來才知道，所以最初量的尺寸就不對了。”其稱，公司目前已按新尺寸在加緊生產(chǎn)新柜子，本周日可到場安裝，“到時我們經(jīng)理也會去當面道歉。”至于章先生提出的其他賠償，其表示，會進一步與客戶溝通，具體結(jié)果要由公司決定。
律師：可主張合理的賠償
對此，廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師鄧剛稱，按照合同約定，消費者支付足額貨款，商家應(yīng)該準確、及時地提供商品和服務(wù)，該起事件中，店家對于工作失誤沒有異議，則應(yīng)該盡快彌補該過失。因此事給消費者的生活確實帶來不便和麻煩，消費者一方面可以提出在合理的期限內(nèi)要求店家完成交易，另一方面也可以就該事件造成的影響主張合理的賠償，商家則要進行適量的賠償。鄧剛表示，如若雙方協(xié)商無果，消費者一方面可以向工商部門投訴，另一方面也可以走司法途徑維權(quán)。
