2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推進(jìn)新零售戰(zhàn)略。這是繼入股銀泰商業(yè)、蘇寧、三江購(gòu)物后，阿里再一次的“出招”。根據(jù)雙方企業(yè)表示，這次合作將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同六個(gè)領(lǐng)域展開全方位合作，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。
這次合作有何不同，值得馬云出面?
據(jù)了解，雙方此次達(dá)成戰(zhàn)略合作，是基于彼此在新零售方面的共同理念。可能有人覺得百聯(lián)集團(tuán)的名字聽起來比較陌生，根據(jù)資料顯示，百聯(lián)集團(tuán)是上海市國(guó)資委全資擁有大型零售企業(yè)，也是中國(guó)最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團(tuán)。在全國(guó)有網(wǎng)點(diǎn)4700余家，遍布200多個(gè)城市。
如果把百聯(lián)旗下的明星資產(chǎn)標(biāo)出：中國(guó)首家啟用日光燈的上海永安百貨、安裝亞洲首條自動(dòng)扶梯的大新公司(現(xiàn)為上海市第一百貨商店)、中國(guó)第一家中外合資大型零售企業(yè)上海第一八佰伴……
這也表示了百聯(lián)的優(yōu)勢(shì)：線下渠道。百聯(lián)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總裁葉永明在發(fā)布會(huì)上指出，新消費(fèi)時(shí)代，需要新零售模式，商業(yè)零售企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新與變革，以適應(yīng)這一消費(fèi)變化的趨勢(shì)。新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式。雙方應(yīng)通過戰(zhàn)略合作，優(yōu)勢(shì)疊加以產(chǎn)生質(zhì)的跨越，重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價(jià)值，共同創(chuàng)造新零售模式。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。
張勇還指出，每個(gè)企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。阿里巴巴的整個(gè)生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)。各方共同探索新零售，意味著未來的商業(yè)將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實(shí)體之別，這在中國(guó)商業(yè)史上具有里程碑式的意義。
來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，新零售對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)與日俱增。2016年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已達(dá)5.16萬億元，同比增長(zhǎng)26.2%，這些均凸顯新零售在未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中的重要發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)智能家居行業(yè)有何影響?
只看戰(zhàn)略合作的內(nèi)容，可能有人會(huì)認(rèn)為是一場(chǎng)實(shí)體店和電商之間的革命，和智能家居行業(yè)無關(guān)，但千家認(rèn)為，其實(shí)里面有不少的共同點(diǎn)和趨勢(shì)是相通的。從市場(chǎng)渠道來看，阿里巴巴提出全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，指的是以消費(fèi)者需求為核心，共同設(shè)計(jì)建設(shè)具備高效實(shí)體業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)效率、全渠道訂單處理能力，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局，能實(shí)時(shí)感知并滿足消費(fèi)者需求的新型零售門店。
這無疑就是智能家居線下體驗(yàn)店的另外一種形式。很多普通用戶來到線下智能家居體驗(yàn)店，第一次可能只是看看，但如果能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)感知用戶需求，在用戶第2次來體驗(yàn)店甚至可能第一次就能產(chǎn)生銷售。
從技術(shù)上來看，圍繞新型零售門店，阿里巴巴將開放包括人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等應(yīng)用型新零售技術(shù)，并將成功經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)推廣復(fù)制。說明了阿里巴巴已經(jīng)不會(huì)輕視百度人工智能戰(zhàn)略，準(zhǔn)備在人工智能領(lǐng)域開拓更多的線下實(shí)際應(yīng)用。
有了阿里巴巴和百度等巨頭的猛烈推動(dòng)，人工智能技術(shù)落地的速度無疑大幅加快。更為智能家居行業(yè)人工智能互聯(lián)的成熟發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。從用戶體驗(yàn)來看，阿里巴巴表示將實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系互通，打通雙方企業(yè)會(huì)員體系，采用室內(nèi)外人群定位、消費(fèi)者畫像分析、大數(shù)據(jù)支持下的營(yíng)銷及會(huì)員管理等，提升門店客戶服務(wù)能力;利用線上平臺(tái)及線下網(wǎng)絡(luò)收集并感知的消費(fèi)者需求及行為數(shù)據(jù)，梳理并整合各自旗下商品資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶資源和新品的引入。
全新的消費(fèi)價(jià)值革命和渠道模式?
這也是為智能產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，特別是智能家居廠商的用戶大數(shù)據(jù)管理提供了有力的經(jīng)驗(yàn)參考和渠道拓展的啟示。百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明談到此次合作的緣由：“商業(yè)零售時(shí)代不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)和購(gòu)買方式發(fā)生了日新月異的變化，價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)遷徙，百聯(lián)創(chuàng)新求變，謀劃全新零售產(chǎn)業(yè)布局。和阿里合作是優(yōu)勢(shì)疊加，重構(gòu)商業(yè)要素，創(chuàng)造新的零售模式。”正如張勇所說：“數(shù)據(jù)全渠道打通，人、貨、場(chǎng)全新體驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)更高效。衡量融合的標(biāo)準(zhǔn)是新的零售業(yè)態(tài)，重要的是產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。”
總結(jié)：人+產(chǎn)品+場(chǎng)景=智能家居全渠道服務(wù)體驗(yàn)，阿里集團(tuán)這次的“聯(lián)姻”，不但代表著電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一次消費(fèi)價(jià)值革命，對(duì)于智能化產(chǎn)業(yè)，也產(chǎn)生出一種全新的優(yōu)勢(shì)疊加模式。
