隨著電商的迅猛發(fā)展，越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)正在利用自己的線下實(shí)體優(yōu)勢，以線下、線上一體化的方式布局電商。無論是顧客消費(fèi)習(xí)慣還是時(shí)代消費(fèi)趨勢驅(qū)動的渠道變革，衛(wèi)浴業(yè)都已有大半轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，衛(wèi)浴業(yè)電商的發(fā)展前景如何?又有哪些難題待解呢?
衛(wèi)浴業(yè)電商vs傳統(tǒng)衛(wèi)浴業(yè)
衛(wèi)浴業(yè)電商相比較傳統(tǒng)衛(wèi)浴而言，最主要的就是可以減少大量流通環(huán)節(jié)從而降低了成本。因此銷售價(jià)格也會略下降，性價(jià)比也就提高了，顧客量和銷量自然就會增加。傳統(tǒng)市場有固有的客戶群，如果拿傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上來賣，用戶的接受度不會特別高。
然而，衛(wèi)浴電商碰到兩個(gè)麻煩的問題，且處理起來難度比較高。其一是體驗(yàn)，家具畢竟是將近一萬八千的東西，消費(fèi)者單純靠看圖片進(jìn)行購買風(fēng)險(xiǎn)性較大，所以在體驗(yàn)這一塊相對來說做得比較差。
再者就是售后服務(wù)，在行業(yè)里面我們?nèi)坎捎玫氖俏锪鳌Ｈ缓螅M(jìn)行一些安裝就需要消費(fèi)者去解決。雖然已經(jīng)出現(xiàn)第三方服務(wù)公司，但是由于成本較高等原因，導(dǎo)致普及度一般。線上電商企業(yè)要在衛(wèi)浴板塊有所發(fā)展，就必須打通與線下的通道，建立起適應(yīng)于自身企業(yè)發(fā)展的O2O業(yè)務(wù)模式。這是衛(wèi)浴電商企業(yè)下一步發(fā)展的主攻方向。
瀏覽量高卻轉(zhuǎn)化率低
但很多衛(wèi)浴電商的網(wǎng)絡(luò)的瀏覽數(shù)量很高，實(shí)際成交量卻一般，轉(zhuǎn)化率低一直是最待解決之事。近兩年也有企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)省物業(yè)成本進(jìn)行產(chǎn)品“低價(jià)為王”銷售，這種行為恰恰是品牌自掘墳?zāi)埂６矣泻芏嗥髽I(yè)遭遇到技術(shù)瓶頸。加之，銷售之后所遇到物流配送及售后服務(wù)無法完成，導(dǎo)致衛(wèi)浴業(yè)電商停滯不前，很難有大的突破。
相對于家電、百貨等領(lǐng)域的電商化發(fā)展速度“突飛猛進(jìn)”，近年來衛(wèi)浴電商化步伐則較為緩慢：一是衛(wèi)浴產(chǎn)品電商銷售客單較低，二是銷售的商品多是衛(wèi)浴五金類的小件標(biāo)準(zhǔn)品，家具也以板式軟體居多，并未實(shí)現(xiàn)全品類電商。
解決問題
衛(wèi)浴業(yè)電商想提高競爭力，首先必須重新組建團(tuán)隊(duì)，多采用擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才，并重新預(yù)估投資的方式和方法;其次應(yīng)改變自己的運(yùn)營操作模式，更好地服務(wù)客戶，定位重新調(diào)整或在原有的定位上重新梳理客戶需求。
世界上唯一不變的就是一切都在變，企業(yè)要做到淡定的應(yīng)對市場的千變?nèi)f化，從容的擁抱錯綜復(fù)雜的世界，嘗試新的營銷方式，才能永久的在市場立于不敗之地。
