2018年1月27日，中國民協(xié)家居消費專業(yè)委員會成立大會上，國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明表示，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中，裝修建材類的投訴是最多，共6.62萬件，占家居家裝受理投訴量的45.4%;家具類的投訴共5.31萬件，占比38.5%;裝飾裝修服務類的投訴2.21萬件，占比是16%。
借315來臨之際，小編整理解密了部分裝修過程中的那些貓膩，讓準備裝修的朋友避免煩惱，少走彎路。
(一) 裝修合同貓膩多
第三方監(jiān)理建議：很多人都不知道裝修合同需要制定什么，其實簽訂一份合同，規(guī)范的細節(jié)問題越多，就越保險，關于裝修合同的具體細則，消費者可以與裝修公司進行協(xié)商制定，這樣可以盡可能地避免被裝修公司忽悠，減少風險。具體內(nèi)容大致如下：
①開始的時間，完工時間;
②出現(xiàn)糾紛的解決方法，違約責任方;
③所需裝修材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量，施工區(qū)域;
④完整的施工規(guī)劃，水電，墻地面，天花等等部分的細則都要明確。
⑤約定付款的方式，最好是進行分期付款。
(例如：簽訂合同后，支付一部分，水電工程完成后，再支付一部分，木工、漆工完工后，支付一部分，驗收合格后，支付余額)
(二) 裝修套餐有陷阱
裝修套餐有陷阱
家裝“經(jīng)濟套餐”變“御膳”，切勿一次性付清尾款!有的家裝公司故意模糊合同中的建材用料約定，以次充好、偷梁換柱是常見的手法。所以一定要看清票據(jù)信息，注意上面的生產(chǎn)廠家和貨號。有的促銷稱贈送價值不菲的家居禮品，實則使用一些便宜進貨來的市場滯留的過時產(chǎn)品。而許多所謂的“套餐”不僅有很多限制，還有很多額外“掏腰包”的地方。
第三方監(jiān)理：消費者在選擇套餐產(chǎn)品時，不能只認品牌，而是要認清產(chǎn)品的級別，明晰價位。在與裝飾公司簽訂合同前，一定要詳細了解裝修涉及的程序和合同內(nèi)容，對“包料”中的產(chǎn)品品牌型號要標注清楚，對有變更的項目，必須在合同補充條款中注明，并要求合同上加蓋對方公司公章以確保法律有效性，避免家裝中的“經(jīng)濟套餐”變成了“御膳”。同時，裝修時要使用分期付款，留一部分款項到完工后并確認工程無質(zhì)量問題再付清，避免消費者早早付清了全額，對對方拖延施工還得“求爺爺告奶奶”。
(三) 三包家具不三包
消費者在商家促銷活動中購買到的家具常出現(xiàn)質(zhì)量問題、貨不對板，且商家不履行“三包”的案例并不鮮見，原因大部分出自于買家粗心大意，或不予商家簽訂購買合約、或?qū)ι碳易詳M的條款掉以輕心，遭遇不良商家特別制定的“霸王條款”而吃啞巴虧。
第三方監(jiān)理：在購買家具時，消費者盡量選擇較有保障售后服務的正規(guī)商家，購買前先了解商家的“三包”服務，對家具的用料情況要多看與多問，購買時一定要以書面方式約定，并在合約中標明家具的型號、款式、材質(zhì)等。同時，消費者一定保留好促銷活動時的相關宣傳資料、票據(jù)、收據(jù)等證明，以便出現(xiàn)糾紛時作為維權依據(jù)。
(四) 樣品界的霸王條款
商家通常會利用促銷打折的活動清售家具樣品，并標示“樣品不退換”或“樣品不享受保修”，雖然如此，但還是有不少消費者為這些價格便宜、又無明眼瑕疵的樣品動心購買。
第三方監(jiān)理：樣品交易同樣受法律保護，如果樣品存在質(zhì)量問題，消費者同樣可以要求經(jīng)營者退換貨，也有權要求保修服務(除非消費者在購買前已知其存在瑕疵問)。但是同樣地，只有消費者保存了各種交易證明的前提下，才能享有該權利。
