在如今的網(wǎng)購市場，想要活得下去，好的口碑必不可少。在明晰口碑營銷的重要性之后，當(dāng)下越來越多的商家推出如“好評返現(xiàn)”、“好評有禮”等活動，以求提高自家網(wǎng)店的好評率。隨著涉足電商的陶瓷企業(yè)不斷增加，在搶占線上市場方面，主攻產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，才能贏得真正的好口碑。
電商平臺“好評返現(xiàn)”等活動涉嫌違法?
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)流行用語層出不窮，連淘寶的網(wǎng)絡(luò)用語“親，收到貨記得給好評喲”也成了人們?nèi)粘Ｉ钪杏脕碚{(diào)侃的話。據(jù)悉，消費者在網(wǎng)購過程中常常會看到一些商品詳情頁面貼出好評返現(xiàn)公告或者收到賣家隨包裹寄來的好評返現(xiàn)卡，很多淘寶商家就是利用消費者愛貪小便宜的心理誘導(dǎo)買家做出好評，繼而吸引后續(xù)消費者，提高銷售量。
然而，這種行為在近日遭到了業(yè)內(nèi)人士的一陣議論，廣東省消委會發(fā)布消息，指淘寶及天貓網(wǎng)購平臺出現(xiàn)的有關(guān)買家“好評有禮”“好評返現(xiàn)”等行為違反《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當(dāng)競爭法》等，電商平臺好評返現(xiàn)這一行為居然涉嫌違法。
陶瓷電商發(fā)展贏口碑 主攻產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)
現(xiàn)在陶瓷企業(yè)電商在發(fā)展階段，不能掉進好評返現(xiàn)這樣的“染缸”中。通過給予返還現(xiàn)金、贈送消費券等方式，誘導(dǎo)消費者對商家或商品作出好評的行為，以吸引后續(xù)消費者，在短時間內(nèi)或許可以提高店鋪銷量，但商家要想做長久生意，還是得看自身產(chǎn)品質(zhì)量是否靠譜，服務(wù)是否周到。而且，很多時候，依靠“好評返現(xiàn)”賺來的口碑根本經(jīng)不起實物的考驗，消費者不是省油的燈，一旦感覺上當(dāng)受騙，便再也不會繼續(xù)光顧。
因此，陶瓷企業(yè)要想在電商方面有大作為，就必須要摒棄引人誤解的虛假宣傳行為和一切不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍?ldquo;你若盛開，蝴蝶自來”，陶瓷企業(yè)把質(zhì)量和服務(wù)落實到位，不僅在線上能夠獲得消費者發(fā)自真心的好評，在線下還能收獲好口碑，最最重要的是，還能吸引回頭客。一舉三得的美事，陶瓷企業(yè)何樂而不為?
