奔馳發動機漏油事件已趨于尾聲，作為門窗人，我們從中能吸取到哪些教訓和啟發？

　　其一，發動機是汽車最核心的部件，發動機的質量決定了整車的性能與品質；沒開出一公里就漏油，這是發動機出了大問題；

　　五金是門窗的發動機，是門窗的“心臟”，決定著門窗的功能、性能和品質，門窗五金件好壞直接影響門窗的質量和使用壽命。

　　其二，品牌完善的售后服務體系很關鍵；消費者需要的不僅僅是高端產品，還要有在產品出故障時的售后服務快速反應機制。

　　作為百年企業的奔馳都會存在品質問題，作為建筑空間重要構成元素的門窗，也經常會出現因門窗品質問題給用戶造成困擾。

　　用戶的煩惱：門窗因安裝不當或五金受損、無法正常開啟

　　市場的發展并不是盡善盡美的，門窗行業不得不面對門窗也容易損壞的問題。用戶在開窗時，也會遇到門窗無法正常開啟使用的問題：由于門窗選用的五金質量參差不齊、人工誤操作、產品安裝不到位等所引起的五金件的損壞，致使門窗五金失去原本的功能，導致門窗無法正常使用。

　　五金控制系統是門窗的核芯

　　究其根本，五金控制系統作為門窗的核心部件，不僅決定著80%的使用功能和壽命，更已經成為決定門窗安全、壽命、抗壓、美觀等各項重要性能指標的綜合保證。門窗五金控制系統核心部件的好壞已成為滿足人類日益增長的美好生活需求的關鍵所在。

　　門窗受損，解決無門，上HOPO京東旗艦店

　　為解決用戶家中門窗因五金件受損無法開啟、失去功能，但又由于種種原因，無法尋求售后，從而導致問題得不到解決，這種投訴有道、解決無門的尷尬情況，HOPO在京東平臺開設旗艦店，并上架部分市場上容易受損件和外觀件五金產品，便于用戶對已經損壞的產品進行選購和更換，讓門窗能夠正常使用。

　　構建中國區十大運營中心，打造健全售后服務體系

　　在線下，HOPO在中國區成立了華東、華南、華北、華中、西南、西北等十大區域運營中心，服務中國區全境及東南亞區域，為當地門窗市場輸出優質正品，提高服務效率和服務質量，專業解決終端客戶問題。

　　打造多平臺一體化客戶服務系統

　　除開通400客服熱線之外，HOPO還開發了即時溝通軟件系統，24小時及時解答客戶及消費者的問題，提供完善的售后服務與技術支持工作，消費者可通過官網或者微信公眾號隨時隨地進行溝通。

　　買門窗，選HOPO五金更省心！

　　為滿足用戶對美好生活品質的追求，讓更多的用戶使用上符合需求的門窗，保證門窗性能得到更好的發揮，HOPO攜手各大門窗企業，深入用戶，用實踐來踐行“從用戶的需求出發，解決門窗困擾”的準則，為客戶輸出門窗五金控制系統整體方案。

　　讓“買門窗，選HOPO五金更省心！”成為終端用戶購買門窗時的輕松抉擇。 HOPO義不容辭，勇敢擔當！