據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)到11.38億，基本趨近中國(guó)人口總數(shù)。這意味互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已經(jīng)逐步消退，開始進(jìn)入用戶存量時(shí)代。與此同時(shí)，線下Mall商城的傳統(tǒng)零售門店集體發(fā)展受困，紛紛開拓線上板塊。純線上的用戶運(yùn)營(yíng)已步入紅海，而純線下的門店運(yùn)營(yíng)也面臨關(guān)店潮，如何多元化地結(jié)合線上線下是當(dāng)下各大企業(yè)在新零售領(lǐng)域需要不斷探索的。
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新零售家居行業(yè)數(shù)據(jù)化改造
家居行業(yè)具有低頻消費(fèi)、高客單價(jià)、重體驗(yàn)的特征，在服裝、電子、快消、生鮮都在互聯(lián)網(wǎng)電商大潮中重構(gòu)洗牌后，家居建材成為了最后一個(gè)被整合的產(chǎn)業(yè)。放眼整個(gè)家居市場(chǎng)，家居新零售動(dòng)作最大的，當(dāng)屬紅星美凱龍、居然之家、宜家和ONEZONE。
自去年居然之家、紅星美凱龍選站互聯(lián)網(wǎng)“雙馬”隊(duì)，近期宜家宣布上線電商以及小程序，正式打響家居行業(yè)新零售之戰(zhàn)。而新零售家居黑馬ONEZONE卻在激戰(zhàn)中創(chuàng)出了一片新天地，獨(dú)創(chuàng)“零售+服務(wù)+1號(hào)合伙人”的模式，積極布局?jǐn)?shù)字化改造升級(jí)。
紅星美凱龍?jiān)谌ツ?月首次與騰訊聯(lián)手重磅推出IMP智慧營(yíng)銷平臺(tái)后，其通過科技之力將單一化場(chǎng)景升級(jí)成多元化場(chǎng)景服務(wù)。資料顯示，紅星美凱龍?jiān)谌ツ陣?guó)慶黃金周創(chuàng)造了近107億的銷售業(yè)績(jī)。
去年2月，居然之家引入阿里戰(zhàn)略投資的54億元資金，并與阿里達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。資料顯示，去年6.18期間，僅北京地區(qū)，居然之家就創(chuàng)下3天銷售近11個(gè)億的銷售神話。
而近日，宜家2019財(cái)年發(fā)布會(huì)上宣布，通過宜家家居中國(guó)官網(wǎng)，全國(guó)149個(gè)城市都能網(wǎng)購(gòu)到宜家的商品，同時(shí)宜家全球首個(gè)電商小程序?qū)⒂?月27日正式上線。資料顯示，宜家上海電商平臺(tái)目前單日單店訂單量為500單，日均銷售額為350-450萬(wàn)，占上海市場(chǎng)總銷售額的10%。
新零售黑馬ONEZONE就在上周同步上線小程序和1號(hào)合伙人，通過線上線下整合融通將“新零售”改造，構(gòu)建家居領(lǐng)域私域流量，同時(shí)加速布局?jǐn)?shù)字化的改造。ONEZONE創(chuàng)始人馬英堯表示，ONEZONE將通過微信小程序、社群運(yùn)營(yíng)、【1號(hào)合伙人】的會(huì)員體系進(jìn)一步進(jìn)行社交裂變、精準(zhǔn)推薦，打造線上下線全場(chǎng)景直連用戶的數(shù)字化營(yíng)銷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下店鋪高坪效、線上商城高轉(zhuǎn)化的新零售模式。
家居市場(chǎng)的暗潮正涌動(dòng)著，家居新零售正越來(lái)越熱鬧并即將迎來(lái)新的發(fā)展階段。
私域流量圈用戶、畫地盤
家居是一個(gè)4萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，自2014年開始，巨頭流量趨于飽和，出現(xiàn)獲客難、獲客成本居高不下的情況。而通過私域社交流量的方式，獲客成本相對(duì)較低。紅心美凱龍、居然之家、宜家、ONEZONE都相繼加入私域流量陣營(yíng)。
ONEZONE創(chuàng)始人馬英堯在采訪中表示,“私域流量”就是企業(yè)能夠隨時(shí)觸達(dá)用戶，并與之進(jìn)行直接溝通與管理。而用戶主要沉淀在微信個(gè)人號(hào)、微信公眾賬號(hào)、商家自有App、小程序。他認(rèn)為布局私域流量除了可以降低獲客成本，通過微信小程序的強(qiáng)社交關(guān)系能夠提高用戶的忠誠(chéng)度。此外，ONEZONE的1號(hào)合伙人更是私域流量的裂變利器。
ONEZONE通過結(jié)合線下門店和線上數(shù)字化改造升級(jí)，不但打開了新的渠道，同時(shí)讓技術(shù)賦能門店運(yùn)營(yíng)理，提高管理效率。ONEZONE既保證了線下體驗(yàn)，又豐富了下單渠道，有效的解決了電商市場(chǎng)的沖擊與家居走向線上的矛盾。
