前不久，濰坊市消費者協(xié)會公開曝光了《居然之家元気東洋店侵犯消費者利益》一案，引發(fā)了廣大消費者“柜臺租賃者去向不明，消費者該向誰維權(quán)”的思考。

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　　近日，居然之家元気東洋店在收受消費者周先生75500元貨款后卻沒有按照合同約定發(fā)貨，最后關(guān)門歇業(yè)、人去樓空，致使消費者遭受重大損失。事件發(fā)生后，居然之家拒絕履行《消法》明確規(guī)定的柜臺出租者“先行賠付責(zé)任和連帶賠償責(zé)任”，致使消費者維權(quán)受阻。對此，為維護消費者合法權(quán)益，規(guī)避大型家居賣場、商場購物風(fēng)險，市消費者協(xié)會再次提醒廣大消費者與賣場、商場經(jīng)營者：杜絕任何形式的私下交易。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的不在消費者協(xié)會受理范圍，一旦發(fā)生糾紛，消費者合法權(quán)益難以保障。因此消費者在商場消費付款時要謹(jǐn)記選擇賣場、商場明確規(guī)定的付款方式，拒絕與商家任何形式的私下交易，并保留好購物發(fā)票。

　　家居賣場、商場履行好監(jiān)督管理責(zé)任，家居賣場、商場作為柜臺出租者，有保證承租者在租賃柜臺期間經(jīng)營活動符合法律規(guī)定的義務(wù)。對承租者在租賃期間內(nèi)損害消費者合法權(quán)益的行為，商場應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的法律責(zé)任。因此，對于賣場、商場來說履行好對各商家的管理、監(jiān)督責(zé)任，既是對自身權(quán)益的保護，更是對消費者正常權(quán)益的維護。賣場、商場盡好消費提示義務(wù)。

　　家居賣場、商場應(yīng)通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、視頻、宣傳欄等形式在醒目位置設(shè)置提示，提醒消費者禁止與商家進行任何形式的私下交易，并提醒消費者購買商品務(wù)必保留好購物發(fā)票，拒絕口頭約定，盡量通過簽訂購物合同約定雙方權(quán)利義務(wù)，并注意合同條款是否存在損害消費者自身權(quán)益、約定存在歧義、明顯不合理的格式條款等隱患問題，一旦出現(xiàn)糾紛能夠合法、合理、有效地維護自身權(quán)益。