前不久，濰坊市消費者協會公開曝光了《居然之家元気東洋店侵犯消費者利益》一案，引發了廣大消費者“柜臺租賃者去向不明，消費者該向誰維權”的思考。
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近日，居然之家元気東洋店在收受消費者周先生75500元貨款后卻沒有按照合同約定發貨，最后關門歇業、人去樓空，致使消費者遭受重大損失。事件發生后，居然之家拒絕履行《消法》明確規定的柜臺出租者“先行賠付責任和連帶賠償責任”，致使消費者維權受阻。對此，為維護消費者合法權益，規避大型家居賣場、商場購物風險，市消費者協會再次提醒廣大消費者與賣場、商場經營者：杜絕任何形式的私下交易。
根據《消費者權益保護法》規定，公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的不在消費者協會受理范圍，一旦發生糾紛，消費者合法權益難以保障。因此消費者在商場消費付款時要謹記選擇賣場、商場明確規定的付款方式，拒絕與商家任何形式的私下交易，并保留好購物發票。
家居賣場、商場履行好監督管理責任，家居賣場、商場作為柜臺出租者，有保證承租者在租賃柜臺期間經營活動符合法律規定的義務。對承租者在租賃期間內損害消費者合法權益的行為，商場應當承擔一定的法律責任。因此，對于賣場、商場來說履行好對各商家的管理、監督責任，既是對自身權益的保護，更是對消費者正常權益的維護。賣場、商場盡好消費提示義務。
家居賣場、商場應通過廣播、網絡、視頻、宣傳欄等形式在醒目位置設置提示，提醒消費者禁止與商家進行任何形式的私下交易，并提醒消費者購買商品務必保留好購物發票，拒絕口頭約定，盡量通過簽訂購物合同約定雙方權利義務，并注意合同條款是否存在損害消費者自身權益、約定存在歧義、明顯不合理的格式條款等隱患問題，一旦出現糾紛能夠合法、合理、有效地維護自身權益。
