家具行業作為國內的主流消費產業，一方面為適應迅速變化的市場環境，另一方面為調整自身商業模式以增強競爭力也開始涉足互聯網。

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　　9月20日天貓無憂購、阿里發布的家居消費數據顯示，今年1至8月天貓家居消費比去年同期增長40%，這樣的數據是值得關注的。由于當前實體店家具銷售不景氣，家具電商的發展得到的關注度更高，為擴大網售營業額和影響了，木材圈認為家具電商需要持續關注并深入研究以下四個方面：

　　針對不同收入不同職業人群，推出相應電商營銷方案

　　收入較低的、職業為自由職業者的消費者傾向于在網上購買家具;而收入相對較高，職業為個體經營者和企業職員的消費者傾向于在實體店購買家具。針對家具電子商務商家，要在繼續通過價格優勢保留以及爭取更多收入較低的消費者以贏取市場份額，在發揮長尾優勢的基礎上，充分凸顯家具電子商務的特色與優勢、簡化網購流程以吸引收入較高的消費者選擇網上購買家具。

　　保證家具產品質量和售后服務

　　網購家具消費者網購家具主要擔心的方面是產品與描述不符、質量問題。因此，家具電子商務要想取得進一步發展，首要保證的是家具產品質量，避免在網上出售與描述不符的或者假冒偽劣的家具產品。同時很多消費者沒有選擇網上購買家具的很大一部分原因是來源于對售后服務的擔心，因此家具電子商務商家必須提供完善的售后服務盡可能減少消費者網購家具的顧慮。

　　品牌觀與環保理念相結合

　　消費者網購家具主要關注的方面是用戶評價、家具品牌、家具用材、價格和環保情況，且家具購買行為比較理性。因此家具電子商務商家應以消費者為中心做到誠信經營、保證家具產品的質量、經營品牌家具或者打造自身品牌，同時家具設計和營銷中適當體現環保觀念，以提高消費者的認可度。

　　線上與線下結合，提升網購意向

　　網購年限的長短和網購整體滿意度的高低決定了消費者在網上購買家具的可能性。因此，家具電子商務商家可以通過提供性價比高的家具產品、完善的物流服務和售后服務提高消費者購物滿意度，同時積極開展線上購買線下體驗的O2O商業模式，開設線下體驗店，融合線上與線下的資源，發揮雙方各自的優勢。利用線上的信息快速傳播、低成本推廣、高覆蓋率優勢為線下體驗店引流，通過體驗店的優質服務與實品體驗提高客戶的家具網購意向。

　　在未來中國家具電子商務發展空間廣大，但是還需要進一步把握消費者特征，了解其對網購家具的態度以及期望得到的的購物體驗和回報，從而及時調整經營策略，在更好地滿足消費者需求的同時實現自身利益增長，進而促進中國家具電子商務的發展。