2021年10月18日下午四時，“陶瓷行業(yè)服務規(guī)范標準組委會”調研小組走進廣東簡一（集團）陶瓷有限公司，隆重舉行“建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范標準”專場調研活動。
為響應國家高質量發(fā)展要求，由佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會發(fā)起聯(lián)合中國產學研合作促進會、國家住宅科技產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、（國家）建筑材材工業(yè)技術情報研究所認證評價中心、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會、廣東省佛山市質量技術監(jiān)督標準與編碼所等組成的“陶瓷行業(yè)服務規(guī)范團體標準組委會”，經過近半年左右時間的籌備，于5月份啟動了《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)服務規(guī)范》團體標準。本次"陶瓷行業(yè)服務規(guī)范標準"為陶瓷行業(yè)首個服務標準，為行業(yè)首創(chuàng)，由中國陶瓷工業(yè)協(xié)會牽頭重磅發(fā)布，一是這個標準是由對口協(xié)會"中國陶瓷工業(yè)協(xié)會"行業(yè)最高層面權威發(fā)布；二是企業(yè)通過參與制定標準可以提升和加強自身在行業(yè)影響地位，“陶瓷行業(yè)服務規(guī)范團體標準”為陶瓷企業(yè)銷售增量賦能，增強消費者體驗感與獲得感。《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范》現已進入調研、編制階段。
簡一作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范》團體標準的主要起草單位之一，成為開展調研工作的重點企業(yè)單位，這是主辦方和行業(yè)對簡一瓷磚服務實力的肯定。廣東簡一（集團）陶瓷有限公司創(chuàng)建于2002年，是大理石瓷磚品類的開創(chuàng)者與領導者，簡一在專注大理石瓷磚品類和堅持自主品牌建設的基礎上，以“客戶至上，同創(chuàng)共享，追求極致，持續(xù)創(chuàng)新，真誠友善”為核心價值觀，以“匠心打造高品位綠色人居空間”為使命，實現做最值得信賴的大理石瓷磚領導品牌的愿景，為大理石瓷磚行業(yè)的發(fā)展和人類的美好生活做出更大的貢獻。
目前，簡一已出口意大利、法國、德國、西班牙、美國、澳洲等70多個國家，并被廣泛應用于希爾頓酒店、萬豪酒店、萬科地產、招商地產、綠城地產、銀泰地產、碧桂園地產、融創(chuàng)地產等各類大型項目。簡一通過自主設計開發(fā)，掌握了大理石瓷磚制造核心技術、專有技術，至今已擁有多項發(fā)明技術、實用新型專利、外觀專利等技術，以更加精湛的技術和工藝還原世界珍稀石材紋理，為追求高品質生活的人們提供高端、環(huán)保的裝飾材料。此外，還率先成立了大理石瓷磚應用設計學院，通過對接國際潮流，研究并推出各種大理石瓷磚應用設計方案，滿足高檔裝修需求。
簡一的營銷網絡遍布全球，覆蓋意大利、法國、德國、西班牙、美國、澳洲等國家的重點城市，在國內擁有600多家旗艦店，同時與大型物流機構形成戰(zhàn)略合作，建立完善的終端銷售服務與工程服務體系，為廣大終端客戶及消費者提供最專業(yè)最貼心的品質服務。另外，簡一推行成品交付服務，幫助顧客解決交付問題，提供密縫鋪貼10年保修、產品追溯碼，保證產品的質量，同時設有售后管理、400熱線、老李直通車等渠道和管理機制，保護客戶利益。
據了解，本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范》調研活動就相關服務內容與簡一售后服務部、成品交付部進行了深入的溝通與交流：陶瓷售后投訴處理、質保問題、服務流程、服務標準、服務質量管理、用戶滿意度評價、設計還原度問題等等。
廣東簡一（集團）陶瓷有限公司作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范》團體標準主導參編單位之一，并作為陶瓷行業(yè)服務標準的重點調研單位，參與調研編制意義重大，為本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務規(guī)范》標準編制奠定了良好的基礎！
