今天，小編與大家分享的經(jīng)典案例是有關(guān)“實(shí)木櫥柜變顆粒板”而引起的消費(fèi)糾紛。
案件簡(jiǎn)介：
此前，肖女士前往被告櫥柜公司的展廳，定制了一套“貴族櫻桃實(shí)木整體廚柜”。事后，櫥柜公司工作人員前往肖女士家實(shí)地測(cè)量、設(shè)計(jì)，并出具了一張《預(yù)算清單》，清單內(nèi)容明確廚柜材質(zhì)為實(shí)木，肖女士支付了11萬(wàn)多元的總定制款。
然而，在安裝櫥柜時(shí)，肖女士發(fā)現(xiàn)，柜體鉆孔產(chǎn)生的碎屑顯示，櫥柜材質(zhì)是顆粒板并非實(shí)木。于是，她與櫥柜公司交涉，要求重做。后來(lái)，柜體重新做好并安裝。不過(guò)，肖女士發(fā)現(xiàn)，廚柜的所有門(mén)板仍然不是實(shí)木板，而是顆粒板貼上木紋皮。
肖女士認(rèn)為，以高價(jià)位定制實(shí)木整體櫥柜，櫥柜公司卻利用消費(fèi)者不專(zhuān)業(yè)的弱勢(shì)以假充真。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瑕疵后，也僅對(duì)暴露的瑕疵重做。肖女士多次交涉都沒(méi)結(jié)果，于是訴至法院，要求櫥柜公司賠償商品價(jià)款三倍損失。
櫥柜公司答辯稱(chēng)，剛開(kāi)始肖女士選擇了一款全實(shí)木櫥柜產(chǎn)品，并支付了定金。不過(guò)后來(lái)肖女士看中另一款櫥柜變更了購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。櫥柜公司表示已作詳細(xì)說(shuō)明已盡誠(chéng)信原則，無(wú)消費(fèi)欺詐行為。
案件評(píng)析：
同安法院審理認(rèn)為，買(mǎi)賣(mài)雙方明確約定廚柜整體應(yīng)使用實(shí)木，但櫥柜門(mén)板并不是實(shí)木，已違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十三條規(guī)定，屬于欺詐行為。
法院酌定肖女士購(gòu)買(mǎi)櫥柜門(mén)板的價(jià)款為2萬(wàn)多元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，法院一審判決，判令被告櫥柜公司應(yīng)當(dāng)按照實(shí)木門(mén)板售價(jià)的三倍金額6萬(wàn)余元，賠償肖女士。
一審判決后，櫥柜公司不服，上訴到廈門(mén)中院。廈門(mén)中院近日作出終審判決，駁回上訴，維持一審原判。
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