家住黔西縣水西路的消費(fèi)者曾女士購(gòu)買(mǎi)的瓷磚，貼上后發(fā)現(xiàn)存在色差且凹凸不平，于是找商家協(xié)商要求更換，卻遭拒絕。近日，在黔西縣工商局水西分局的調(diào)解下，曾女士獲得4450元賠償。

　　黔西縣工商局水西分局接到消費(fèi)者曾女士投訴稱，她于3月16日花8910元在某專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了66塊白色地磚，瓷磚全部貼上后，發(fā)現(xiàn)這批瓷磚顏色看起來(lái)卻有深有淺，色調(diào)極不一致。其中，有一半瓷磚顏色明顯不同于另外一半，且部分瓷磚看起來(lái)凹凸不平，影響美觀。隨即，曾女士找到商家討說(shuō)法，要求賠償一半有色差的瓷磚購(gòu)買(mǎi)費(fèi)4450元，核實(shí)曾女士所說(shuō)屬實(shí)后，商家只同意賠償曾女士800元。雙方多次交涉無(wú)果后，曾女士來(lái)到工商部門(mén)投訴。

　　接到投訴后，工作人員立即與商家取得聯(lián)系，并實(shí)地查看了解情況，經(jīng)查，消費(fèi)者曾女士反映的情況屬實(shí)，經(jīng)工作人員的調(diào)解，商家同意一次性賠償曾女士4450元。