淄博市淄川城三社區(qū)的劉女士最近忙著新房裝修，但讓她覺(jué)得蹊蹺的是，墻壁粉刷兩遍后，開(kāi)始有強(qiáng)烈的刺鼻異味。為了環(huán)保健康，劉女士與裝修公司曾口頭約定使用“立邦漆”，家中散發(fā)出的刺鼻異味讓劉女士心存疑慮。與裝修公司交涉未果后，劉女士向工商部門(mén)求助。
“我家正在對(duì)新房進(jìn)行裝修，整個(gè)裝修工程包給一家裝修公司，裝修前和裝修公司口頭約定使用立邦漆，但沒(méi)有簽訂裝修合同。”近日，家住淄川區(qū)城三社區(qū) 的劉女士向淄川區(qū)消保委打電話(huà)稱(chēng)：新房墻壁粉刷了兩遍后，散發(fā)出較強(qiáng)的刺鼻異味，她認(rèn)為施工方“偷梁換柱“，沒(méi)有使用約定的立邦漆。由于消費(fèi)者事先未與裝 修公司簽訂裝修合同，缺乏相關(guān)證據(jù)且情況不明使消費(fèi)維權(quán)陷入了困境，在經(jīng)過(guò)淄川區(qū)消保委工作人員反復(fù)的調(diào)解和耐心的勸說(shuō)，裝修公司最終承認(rèn)未使用口頭約定 的立邦漆，并對(duì)劉女士進(jìn)行了400元的經(jīng)濟(jì)賠償。
工商部門(mén)提醒市民，當(dāng)前是房屋裝修的旺季。由于裝修內(nèi)容雜、門(mén)道多，消費(fèi)者往往掉入了不良商家的消費(fèi)陷阱。淄川區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者在進(jìn)行房屋裝 修時(shí)要做到“一看二比三查”。要實(shí)地查看裝修公司的經(jīng)營(yíng)狀況、裝修實(shí)例，不能輕信廣告宣傳；要多選擇幾家裝修公司作比較，從設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格等方面了解相 關(guān)情況，同時(shí)對(duì)裝修的產(chǎn)品進(jìn)行多方面比較，盡量選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；查看裝修公司的資質(zhì)，在初步選定裝修公司后，可前往職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等查詢(xún)?cè)摴镜?運(yùn)營(yíng)情況和行業(yè)資質(zhì)；查看合同的具體內(nèi)容，在簽訂合同時(shí)應(yīng)從頭至尾仔細(xì)審視每項(xiàng)內(nèi)容，合同中不清楚的事項(xiàng)要與商家確認(rèn)并補(bǔ)充到合同中，以防落入不良商家的 消費(fèi)陷阱；查看房屋裝修的過(guò)程，消費(fèi)者要盡量參與到裝修中，至少要做到日常監(jiān)督，對(duì)施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、裝修用材等心中有數(shù)。同時(shí)在房屋裝修完成后，消費(fèi)者要保留裝修合同、圖紙、票據(jù)等相關(guān)證據(jù)，一旦遭遇消費(fèi)陷阱要積極維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)待不良商家的不法行為，要及時(shí)向有關(guān)職能部門(mén)或撥打12315及時(shí)投訴。
