交了10000元定金和貨款購買地板，但等到需要安裝地板時卻發現，品牌商已“人間蒸發”，不知所蹤，商場也不愿退錢，昨日，記者從南明區油榨街工商分局獲悉，在執法人員的介入下，商場同意先行代商家墊付給消費者王先生10000元。

  去年9月11日，王先生在市內某大型出售建材的商場，看見一家品牌地板正在做活動，銷售人員當時向其介紹稱，必須交納一定金額的現金，才能享受活動價，心動不已的王先生正好要裝修新房，便決定“出手”，他選購的地板、地腳線等共計11150元，遂在商家的要求下，一次性支付了2000元定金和 8000元貨款，并與地板商簽訂合同，約定今年5月份上門安裝，而合同上除了蓋有地板商的公章，還有商場的“統一收銀章”及“售后服務章”。

  然而，3月份當王先生的房子需要安裝地板時，他打電話聯系地板商才發現，電話再也打不通，已變成空號，來到商場才得知，地板商早已卷款逃跑了， 對此王先生認為，他簽訂的合同書上明確蓋有商場“統一收銀章”，錢也是交給商場的，因此應該由商場負責退款，但與商場多次協商均一直沒有結果，最后只得在 5月13日向工商部門投訴。

  在調解過程中，商場工作人員表示，他們現在也在尋找地板商負責人，但一直還沒有找到，且也不知道王先生究竟有沒有收到貨物或退款，隨后在執法人 員的建議下，雙方來到王先生正在裝修的新房，證實其確實沒有收到訂購的地板，最終在執法人員的調解下，商場同意先行代商家墊付給王先生10000元定金和 貨款。