由一個(gè)概念演變?yōu)橐粋�(gè)行業(yè)，整體軟裝僅僅用了十余年的時(shí)間。而不知不覺間，整體軟裝也已經(jīng)從早期的專注樣板房，悄然飛入當(dāng)下的尋常百姓家。整體軟裝的發(fā)軔與崛起，見證了城市居住理想的變遷，勢(shì)必在改變家裝行業(yè)格局的同時(shí)，給整個(gè)家居行業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響。

　　名詞解釋

　　整體軟裝

　　狹義上的“軟裝”，指除了室內(nèi)裝潢中固定的、不能移動(dòng)的裝飾物，如地板、頂棚、墻面以及門窗等之外，其他可以移動(dòng)的、易于更換的飾物，如窗簾、家居、靠墊、壁掛、地毯、床上用品、燈具等以及裝飾工藝品、居室植物等。整體軟裝，則泛指對(duì)居室的二度陳設(shè)與布置，是各類裝飾物通過有序或無序排列組合后呈現(xiàn)出來的一種藝術(shù)現(xiàn)象。

　　行業(yè)發(fā)展

　　起步于廣東，軟裝業(yè)務(wù)逐年遞增，極具成長(zhǎng)性

　　作為軟裝行業(yè)的代表性人物，歐申納斯的創(chuàng)始人、總經(jīng)理王漢無疑是中國(guó)軟裝行業(yè)的見證者與親歷者。在王漢看來，中國(guó)的軟裝行業(yè)起源于廣東，從2000年左右開始萌芽。在2005年到2007年期間，迎來了第一個(gè)迅猛發(fā)展期，并迅速膨脹到三五百億元的市場(chǎng)規(guī)模。2011年至2013年，對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)而言，是一個(gè)大的調(diào)整期，但軟裝的市場(chǎng)需求卻快速成長(zhǎng)到上萬億元。

　　王漢說，隨著軟裝行業(yè)的崛起，不少屬于裝飾公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，開始被軟裝公司所取代，而且這個(gè)比重每年都在上升。軟裝行業(yè)的服務(wù)范圍，也從早期的樣板房、酒店、會(huì)所和商業(yè)空間(如美容院、連鎖店、KTV、水療館)拓展到了家裝領(lǐng)域。當(dāng)下，80%的樣板房裝修項(xiàng)目都由專業(yè)的軟裝公司承接。酒店的裝修項(xiàng)目，90%以上都是由專業(yè)軟裝公司承接。各大品牌的連鎖店，也主要由軟裝公司介入設(shè)計(jì)。一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，在家裝領(lǐng)域雖然仍然是以硬裝為主，但隨著精裝房的增多，軟裝所占的比重正在逐年增加，每1000套商品房中有30-50套房子的裝修是由軟裝公司承接的，雖然這個(gè)比例很低，但卻極具成長(zhǎng)性。未來5-10年，家裝領(lǐng)域?qū)⒂瓉碥浹b業(yè)的黃金時(shí)代。

　　房地產(chǎn)的發(fā)展、消費(fèi)者家居審美的提升，推動(dòng)軟裝業(yè)崛起

　　在眾多業(yè)內(nèi)人士看來，軟裝行業(yè)興起的背后，既有社會(huì)層面的原因，也有著審美層面的原因。“以前，中國(guó)家庭多代同堂，而城市化的推進(jìn)讓城市的家庭單位變多了，青年人取代老年人成為居住訴求的主體，軟裝從錦上添花式需求演變成了剛性需求。”廣東蘭居尚品創(chuàng)意家居有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)何飛宇說，由于國(guó)外軟裝品牌的進(jìn)駐、媒體的教化，使得年輕消費(fèi)群體的家居消費(fèi)觀念，不再只是考慮家的功能性，而是更加注重生活觀念的表達(dá)，以及家裝的品位和審美，這是軟裝快速崛起的內(nèi)在動(dòng)力。廣美玉蘭軟裝創(chuàng)意研究院執(zhí)行院長(zhǎng)霍康則認(rèn)為，促使軟裝行業(yè)快速發(fā)展的主因是房地產(chǎn)的推動(dòng)。“房地產(chǎn)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了下游的家居產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，由于標(biāo)裝房和精裝房所占比重的增多，使得軟裝從單純的產(chǎn)品供應(yīng)，慢慢延伸至設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整合和配套服務(wù)方面。”

　　在王漢看來，整體軟裝的崛起更重要的是由于中國(guó)的消費(fèi)者缺乏軟裝消費(fèi)的專業(yè)性。“單就軟裝產(chǎn)品而言，就可以分為八大類，這些產(chǎn)品分散在各個(gè)專業(yè)市場(chǎng)。如果消費(fèi)者自己去購(gòu)買，由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，風(fēng)格、尺寸和顏色把握不到位，搭配起來往往會(huì)不倫不類。再加上消費(fèi)場(chǎng)所分散，消費(fèi)者不僅采購(gòu)起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且售后也沒有保障。所以，迫切需要專業(yè)的軟裝公司來提供設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品整合服務(wù)。”

　　市場(chǎng)概況

　　專業(yè)軟裝公司服務(wù)高端客戶，

　　依托產(chǎn)品的軟裝服務(wù)商瞄準(zhǔn)中低端消費(fèi)者

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前廣州的軟裝市場(chǎng)大致可以分為三大類：專業(yè)的軟裝公司(200家左右)、傳統(tǒng)裝飾公司的軟裝部(300-400家)以及依托產(chǎn)品的軟裝服務(wù)商(3000家以上)。專業(yè)的軟裝公司提供專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整合和配套服務(wù)。面對(duì)軟裝需求的上漲，包括星藝裝飾、華潯品味裝飾等在內(nèi)的知名裝飾公司，紛紛開始打造軟裝部。除此之外，以詩維館、Lulu’s生活館以及蘭居尚品、南方布藝等為代表的產(chǎn)品銷售商，也開始依托自身的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，踏上了銷售與軟裝設(shè)計(jì)結(jié)合的行銷道路。在依托產(chǎn)品的軟裝服務(wù)商之中，有的是另外收取服務(wù)費(fèi)，有的則只需要購(gòu)買一定量的產(chǎn)品，即可享受免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹說，目前家裝領(lǐng)域的軟裝配套服務(wù)，以依托產(chǎn)品的軟裝服務(wù)商所占據(jù)的比重最大。“廣州作為全國(guó)的軟裝產(chǎn)品生產(chǎn)基地，有著發(fā)展軟裝業(yè)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，全國(guó)接近90%的軟裝產(chǎn)品都出自廣東，而且形成了一小時(shí)采購(gòu)供應(yīng)圈。”蘭居尚品的何飛宇指出，由于專業(yè)的軟裝公司收費(fèi)過高，使得軟裝市場(chǎng)出現(xiàn)了分化。在高端市場(chǎng)，專業(yè)的軟裝公司和裝飾公司的軟裝部占據(jù)主流，但在中低端消費(fèi)市場(chǎng)，依托某一類或者幾類優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的軟裝服務(wù)商，則成了市場(chǎng)的主流力量。在家裝領(lǐng)域，裝飾公司軟裝部的成長(zhǎng)速度也十分值得關(guān)注。華潯品味裝飾廣州分公司軟裝部經(jīng)理龍飛透露，自2011年成立軟裝部以來，其每年的業(yè)績(jī)都以20%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

　　存在問題

　　軟裝公司魚龍混雜，缺乏資質(zhì)審核制度

　　“我們參與項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常遇到這種情況，和我們競(jìng)爭(zhēng)的是一個(gè)只有2-3人的軟裝公司，甚至是某個(gè)家具店或者窗簾店。我們收每平方米1000元的設(shè)計(jì)費(fèi)，人家說不定壓根不提設(shè)計(jì)費(fèi)。”歐申納斯的總經(jīng)理王漢告訴記者，目前廣州的軟裝市場(chǎng)魚龍混雜，并不像傳統(tǒng)裝飾公司那樣存在一個(gè)完善的資質(zhì)審核體系。惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)計(jì)師吃回扣、產(chǎn)品以次充好等不良現(xiàn)象的涌現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)�把整個(gè)行業(yè)做砸了。

　　廣州人缺乏消費(fèi)設(shè)計(jì)的意識(shí)，市場(chǎng)培育有待時(shí)日

　　在廣美玉蘭軟裝創(chuàng)意研究院執(zhí)行院長(zhǎng)霍康看來，不管是現(xiàn)在還是未來，廣東作為軟裝產(chǎn)品的基地，將是軟裝公司爭(zhēng)搶的戰(zhàn)略重鎮(zhèn)，但從一些軟裝公司的反饋來看，在不少連鎖軟裝公司中，來自廣州的項(xiàng)目連20%都不到。因?yàn)閺V州人務(wù)實(shí)，缺乏消費(fèi)設(shè)計(jì)、格調(diào)品位的意識(shí)，因此整個(gè)軟裝市場(chǎng)的培育還有待時(shí)日。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，軟裝行業(yè)想要健康持續(xù)地發(fā)展，必須在經(jīng)營(yíng)方向和運(yùn)用模式上做出相應(yīng)調(diào)整。不能扎堆在房地產(chǎn)，而是要加緊開辟商業(yè)、家裝市場(chǎng)，必須加緊提升自身設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品采購(gòu)和整合能力。同時(shí)，必須依托廣東的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，挺進(jìn)內(nèi)地。除此之外，業(yè)內(nèi)人士還呼吁，必須有行業(yè)組織介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，維護(hù)和提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。