互聯網已從web 1.0發展到web 3.0時代，品牌認知其實也經歷了從1.0到2.0再到3.0的一個歷程，這是隨著社會的進步和媒體的不斷演變而來的。櫥柜企業對于品牌的建設和完善都需要緊跟著潮流，在方式方法和內容形式等等方面做到與時俱進。
品牌認知3.0時代屬于粉絲
品牌認知的1.0時代，品牌是屬于企業的;品牌認知的2.0時代，品牌是屬于消費者的;那么在品牌認知的3.0時代，品牌是屬于粉絲的時代了。
品牌認知的3.0時代，消費者對喜愛品牌的表述方式發生轉變，以前消費者的表達方式就是不斷的去購買你的產品，重復購買有可能是真的喜歡你的品牌，但也有可能并不喜歡你的品牌，只是沒有別選擇。
以前、忠實消費者具有隱蔽性，不經過深入調查，品牌無從知曉，他只能透過口口相傳的形式告訴其他人你的品牌有多么好。在自媒體時代，粉絲的表述方式更加高效，更加透明，他不但會告訴身邊的人你品牌有多么好，還可以通過電商媒體去分享好評，也會通過微博、微信、SNS、社區等方式去分享他的美譽和好感。還有一種情況，就是他并不是你的消費者，但卻因為喜歡，也會極力為別人推薦你的品牌，諸如蘋果、寶馬等品牌，即使很多無力購買的人也會為這些品牌搖旗吶喊。櫥柜企業就要注意到消費者的這種行為模式，加以充分的引導。
粉絲和消費者身份隨時可互換
隨著自媒體時代的崛起，消費者紛紛觸網，櫥柜行業也不例外。消費者們喜不喜歡某個品牌，櫥柜企業只需要上網一看便可知曉。真正喜歡櫥柜品牌的消費者，他們可以通過各種渠道，去表達對品牌的看法、產品的使用情況和服務的體驗，并且愿意將櫥柜企業的品牌故事分享給更多的人，甚至當消費者有這個需求的時候，更會關注櫥柜品牌的社會化媒體營銷平臺。
因此，在自媒體時代，忠實消費者已經完全不能表述一個品牌的影響力了，也不具備可以衡量的標準，而粉絲是完全可以看得見的，打開品牌微博，有多少活躍粉絲、貼吧里有多少會員和活躍用戶，豆瓣上有多少話題，多少小組成員，你完全可以知道自己的品牌被多少人喜歡，被誰喜歡，喜歡到了什么程度，甚至對產品的質量和服務問題有多少包容度。
櫥柜企業做好社會媒體營銷
櫥柜企業應當注意到，經營粉絲，就是經營品牌。千萬不要羨慕別人的微博上有幾十萬粉絲，自己也找水軍刷個幾十萬，那只能是自欺欺人。如果是你的粉絲自然會關注你的一切，不一定是在微博上，微信、貼吧、社區都有可能是你的粉絲聚集地，通過這些平臺他們可以自由表達自己對櫥柜品牌的喜好和看法。因此，對于任何一個品牌來說，粉絲是確實存在的，但是如何讓粉絲聚集起來為品牌所用才是關鍵。
社會化媒體營銷在這里就凸顯了其價值。值得注意的是，社會化媒體營銷并不能為櫥柜品牌帶來多少粉絲，更大的價值在于挖掘潛在的粉絲，并讓其能聚攏在自媒體平臺上，微博、微信、貼吧等等，行成輿論和口碑的漩渦，圍繞這個漩渦讓更多的消費者喜歡這個品牌，這樣才能發揮更大的營銷功效，也才是社會化媒體營銷的本質。
