近段時(shí)間，有關(guān)櫥柜銷(xiāo)售的負(fù)面新聞常見(jiàn)諸各大媒體，有些知名品牌櫥柜也出現(xiàn)實(shí)際臺(tái)面長(zhǎng)度與設(shè)計(jì)圖紙不符，材質(zhì)以次充好，增項(xiàng)費(fèi)用超出預(yù)算等。櫥柜銷(xiāo)售都有哪些陷阱？消費(fèi)者如何避免上當(dāng)受騙？近日，記者走訪(fǎng)了部分賣(mài)場(chǎng)及專(zhuān)家，解答市民的疑問(wèn)。
箱體板、門(mén)板不一致為通用做法
購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家說(shuō)使用某種木材，櫥柜做好后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)除了門(mén)板使用了聲稱(chēng)的木材外，箱體板都使用的是另一種較為低檔的材料，這種現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，也引發(fā)了不少糾紛。更有人稱(chēng)，如此“以次充好”已成業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。
然而，記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，箱體板跟門(mén)板使用的材料不一致，幾乎是大多數(shù)商家公開(kāi)和通用的做法，只要消費(fèi)者問(wèn)及，都會(huì)明確告知，并不會(huì)刻意隱瞞。我們常聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)人員說(shuō)“這款櫥柜用了什么板材(愛(ài)格板、吸塑板、烤漆板等)”，是一種行業(yè)慣用話(huà)語(yǔ)，一般是指門(mén)板所用的材料，而非箱體板。各廠(chǎng)家生產(chǎn)的所有櫥柜，其箱體板材料基本都是廠(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一的，有1至2種，比如A廠(chǎng)家櫥柜用密度板或?qū)嵞绢w粒板，B廠(chǎng)家都用松木顆粒板等，所不同的關(guān)鍵在于門(mén)板，廠(chǎng)家主要根據(jù)門(mén)板所用材料的類(lèi)型、外觀、質(zhì)量和工藝技術(shù)等制定該櫥柜的單位價(jià)格。
“如果消費(fèi)者希望箱體板跟門(mén)板用一樣的材料，當(dāng)然也行，只是需要另外加錢(qián)，因?yàn)橥ǔ?lái)講，箱體板所使用的材料比門(mén)板便宜。”在西三環(huán)某賣(mài)場(chǎng)，一位櫥柜導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)。
櫥柜報(bào)價(jià)增項(xiàng)多
目前，我國(guó)櫥柜主要采用延米計(jì)價(jià)，每延米的價(jià)錢(qián)包括一米長(zhǎng)的地柜和一米長(zhǎng)的吊柜。如果地柜和吊柜長(zhǎng)度不等，可分開(kāi)計(jì)價(jià)，如四六開(kāi)等。此外，像臺(tái)面、抽屜等，有的櫥柜包含在每延米的報(bào)價(jià)內(nèi)，有的則不包含；就算是同一廠(chǎng)家生產(chǎn)，根據(jù)種類(lèi)、型號(hào)不同，計(jì)價(jià)也可能有所不同。因此櫥柜選購(gòu)并不像其他商品一樣，問(wèn)問(wèn)大體價(jià)格、看看質(zhì)量即可，需要問(wèn)清楚商家，報(bào)價(jià)是否包含臺(tái)面、抽屜等。
關(guān)于櫥柜的各種“增項(xiàng)”費(fèi)用，是該行業(yè)一直以來(lái)飽受詬病的另一個(gè)重要方面。在海淀區(qū)某家居賣(mài)場(chǎng)櫥柜區(qū)，一位銷(xiāo)售人員告訴記者，櫥柜的增項(xiàng)主要包括兩大方面，一是功能性添加，如水槽、煙機(jī)、灶臺(tái)、拉籃、柜門(mén)上翻所用的金屬支撐器件、門(mén)板改玻璃等，二是柜體改造和延展，包括切角、側(cè)封板、包管板、調(diào)整板等。切角是從柜子里走管(如水管、煙道)等。側(cè)封板是指不靠墻的櫥柜，其暴露在外的一側(cè)為箱體板，與門(mén)板顏色、材質(zhì)不一，為了協(xié)調(diào)好看，在該箱體板外再貼一塊與門(mén)板相同材質(zhì)的木板。包管板是用櫥柜主材(箱體板或門(mén)板)將煙道、水管等包起來(lái)，避免裸露在外，有礙觀瞻。調(diào)整板是用與門(mén)板相同的木板填補(bǔ)櫥柜轉(zhuǎn)角、側(cè)面等出現(xiàn)的空隙。
有章可循的“增項(xiàng)”費(fèi)
這些增項(xiàng)看起來(lái)挺多，其實(shí)都有章可循，不一定都得花錢(qián)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“增項(xiàng)”至少可分為四類(lèi)：
第一類(lèi)是必要項(xiàng)目，包括調(diào)整板、側(cè)封板等。前者自不必說(shuō)，側(cè)封板方面，如果希望家里協(xié)調(diào)、好看一些，最好加側(cè)封板，否則會(huì)有格格不入之感，即便當(dāng)時(shí)省了一點(diǎn)錢(qián)，也不是很值當(dāng)。
第二類(lèi)是可自購(gòu)項(xiàng)目，如水槽、煙機(jī)、灶臺(tái)等。這些東西在櫥柜店買(mǎi)，價(jià)格往往比市面貴。市民可自購(gòu)后告知櫥柜商家水槽、灶臺(tái)的精確尺寸，廠(chǎng)家自會(huì)留出安裝的空當(dāng)。
第三類(lèi)是可選項(xiàng)目，如門(mén)板改玻璃、拉籃、包管板等。將門(mén)板從木制改為玻璃，對(duì)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，可能成本更低，但消費(fèi)者付的錢(qián)不但不能減少，還比原來(lái)增多了。所以，期望櫥柜達(dá)到“可視化”透明效果的市民要考慮清楚。拉籃跟抽屜都是收納廚房用具的，許多消費(fèi)者看到賣(mài)場(chǎng)里的拉籃都覺(jué)得很新鮮，尤其是插上一瓶紅酒后，高貴感陡生。一位售貨員表示，從實(shí)用性來(lái)說(shuō)，拉籃雖然可以分區(qū)分類(lèi)擺放，但可盛裝的物體和空間還是不如抽屜多。包管板可選擇箱體板或門(mén)板，如果不是非常追求完美，管子不包也無(wú)所謂。
第四類(lèi)是可“貨比三家”的項(xiàng)目，如柜門(mén)上翻、切角等。柜門(mén)上翻，有的店家會(huì)聲稱(chēng)這是其專(zhuān)利產(chǎn)品，上翻的吊柜比同品牌其他吊柜貴很多；有的店家則不會(huì)多收錢(qián)。切角亦如此，有的廠(chǎng)家要收80元，有的則免費(fèi)。
此外，六環(huán)之外的用戶(hù)定制櫥柜還要收取所謂“遠(yuǎn)程費(fèi)”，包括設(shè)計(jì)師上門(mén)測(cè)量費(fèi)、工人送貨及安裝費(fèi)等，根據(jù)廠(chǎng)家不同，從500元至800元不等。
選品牌、多請(qǐng)教、重溝通
訂做一個(gè)櫥柜，有如此多的門(mén)道，真是“亂花漸欲迷人眼”。就算事先弄明白了這些，商家后期如果耍什么花樣，消費(fèi)者難不成要拆了櫥柜、自行送檢，才能知道到底是否使用了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上保證的材料？
北京市工商聯(lián)廚衛(wèi)行業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牟勇給市民提了三點(diǎn)建議，首先，盡量選擇一些大品牌的廠(chǎng)家，其重視信譽(yù)，一般不會(huì)為了短期的利益而偷工減料，砸自己的牌子。其次，購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)可以咨詢(xún)一些行內(nèi)人士，多請(qǐng)教幾位專(zhuān)家。鑒于許多顧客做櫥柜都是第一次，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，如果身邊有做過(guò)櫥柜的朋友，可以請(qǐng)他們幫忙參考。第三是多跟設(shè)計(jì)師溝通，問(wèn)清楚哪兒用什么材料。比如同是露水河板材，也分很多種，有E0級(jí)、E1級(jí)。臺(tái)面有人造石、石英石之分。人造石分鈣板和鋁板，鈣板容易斷裂，鋁板的堅(jiān)硬度、光澤度、抗?jié)B透性比鈣板強(qiáng)，價(jià)格也更貴。事前商量好，會(huì)避免很多不必要的麻煩。
