當初買東西送的靠墊，用了一年多才發現里面全是“黑心棉”。最近，杭州周女士一想起這事就非常氣憤。　　

　　一年前，杭州市民周女士在杭州紅星美凱龍世博家居生活廣場購物時，遇到著名家具品牌“寶盛華庭”正在搞促銷，只要購買品牌沙發，可以獲贈四個精美靠墊。覺得挺合適，周女士就掏錢買了沙發。可收貨時，只有沙發，沒有靠墊。

　　周女士立馬和家居廣場售后人員聯系，要求商家履行贈送四個沙發靠墊的承諾，但是商家表示沒有附送靠墊的優惠。最后，在賣場的協商下，周女士又在商家購買了500元的遮陽布，商家贈送了四個靠墊。

　　誰知，前不久，周女士在清洗沙發靠墊時發現，里面的棉絮居然是發黑的。用了一年的“黑心棉”靠墊，又加上之前的不愉快經歷，周女士想起來就非常惱火：“大品牌的贈品居然是這種質量，當時送贈品的時候還那么不情愿，早知道是這種靠墊，我就不買這個牌子的東西了！”

　　周女士直接向西湖區消保委投訴，要求處罰商家。不過，一年多時間過去了，這個品牌已經從賣場撤柜了。為此，家居廣場為周女士聯系到了商家，商家同意馬上給周女士更換四個新的靠墊。　　

　　據西湖區工商部門工作人員了解，其實，周女士的遭遇并非個案。目前大型超市、商場和家居市場附送贈品現象非常普遍，但所送部分贈品的質量較差，甚至是三無產品和殘次品。之所以有不靠譜的贈品，主要是贈品的質量并不在超市、商場檢驗把關范圍內，多是由搞促銷活動的廠家直接帶進賣場。為控制成本，廠家往往選擇價格低廉、外表顯眼的商品作為贈品，其質量難以保障。此外，贈品一般不體現在發票或購物小票上，所以就算消費者想投訴，也無法拿出證據，只能吃啞巴虧。

　　工商提醒，遇到商家“買一送一”、“買一贈一”等促銷手段時，消費者要擦亮眼睛，買東西不貪圖便宜，保持成熟的消費心理和消費心態。同時，贈品的質量同樣受到法律保護，如果購買商品時得到質量低劣的贈品，應該馬上向工商部門投訴。為了確保投訴成功，建議在取得贈品時在發票或購物小票上標明。（王金成）