天貓“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)結(jié)束了，超350億元的單日成交額再次刷新了電商交易的紀(jì)錄。就在家居行業(yè)聯(lián)名抵制“讓賣場成為電商線下體驗(yàn)場所”時，同為傳統(tǒng)行業(yè)的白酒卻出人意料地投身于這場網(wǎng)購狂歡中，并取得了不菲的成績—僅貴州茅臺“雙11”的單日成交金額就達(dá)到近2335萬元。在這場傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交鋒中，面對洶涌的電商大潮，傳統(tǒng)行業(yè)已難再冷眼旁觀。
家居：依舊拒當(dāng)線下體驗(yàn)店
“雙11”之前，中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場，聯(lián)合簽署《中國家具協(xié)會市場委員會關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，稱堅(jiān)決抵制“讓賣場成為電商線下體驗(yàn)場所”的行為。
“雙11”當(dāng)天，記者走訪重慶各大家居賣場發(fā)現(xiàn)，僅有部分線下家居賣場的少數(shù)品牌在做特價促銷活動。
昨日，重慶凱恩家居總經(jīng)理助理謝永利在接受記者采訪時表示：“今年‘雙11’，賣場的商戶在自己做一些優(yōu)惠活動，賣場沒有統(tǒng)一組織任何活動。” 謝永利表示，重慶凱恩家居每年都會提前做好全年的活動計(jì)劃安排，“雙11”從來沒有被列入活動安排中。在賣場看來，“雙11”是網(wǎng)購狂歡節(jié)，對于線下實(shí)體賣場來說，不是具有影響力的重大節(jié)日，因此沒有必要開展任何活動去宣傳推廣。
記者在采訪中了解到，多家線下家居賣家對“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)都持“冷眼相對”的態(tài)度。
三方視覺
傳統(tǒng)行業(yè)難以回避電商的潮流
在不少業(yè)界人士看來，“雙11”的逐年膨脹是中國電子商務(wù)發(fā)展的一個縮影。那么，在這場電商盛宴面前，同樣身為傳統(tǒng)行業(yè)的家居行業(yè)和白酒行業(yè)為何態(tài)度截然不同?
家居：
拒絕線下體驗(yàn)并非拒絕電商
對于家居行業(yè)聯(lián)合拒絕成為線下體驗(yàn)店的舉動，一大型家居企業(yè)人士在接受記者采訪時直言：“綜合電商平臺希望通過線上交易，讓家居賣場的商家提供線下體驗(yàn)和配送，最后把家居賣場的客流轉(zhuǎn)化為線上的銷售。這種讓線下無私奉獻(xiàn)的說法是偽邏輯。”
該人士稱，在這個看似理想的模式背后，實(shí)際上對家居行業(yè)市場規(guī)則造成了破壞，讓消費(fèi)者與線下優(yōu)質(zhì)的商場服務(wù)割裂開來，這種“撈過界”做法無疑造成了電商與實(shí)體店的激烈對立。“本該屬于賣場的消費(fèi)人群在網(wǎng)上購買，不會給賣場帶來任何實(shí)質(zhì)的利潤。”該人士說。
凱恩家居一位陳姓經(jīng)理則告訴記者，傳統(tǒng)家居賣場有很多家居電商不具備的獨(dú)特優(yōu)勢。家居是一個非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品屬于耐用型消費(fèi)品，消費(fèi)者往往更注重現(xiàn)場實(shí)際體驗(yàn)。家居產(chǎn)品體積大，對物流配送以及家裝服務(wù)的要求也很高。特別是售后產(chǎn)品的裝配、投訴等解決方案，實(shí)體家居賣場會更有保障。
還有多位業(yè)內(nèi)人士表示，家居行業(yè)的促銷旺季通常是“五一”或“十一”，11月并非裝修旺季，對“雙11”不感冒也情有可原。
不過，拒絕成為電商的線下體驗(yàn)店，并不代表實(shí)體家居賣場不愿意做電商。
昨日，聚信美家居世紀(jì)城營銷總監(jiān)支建告訴記者：“今年‘雙11’，聚信美家居網(wǎng)上商城已經(jīng)正式開始接受消費(fèi)者的預(yù)定。”據(jù)介紹，這個網(wǎng)上商城是對電商O2O模式的試水，雖然暫時還無法實(shí)現(xiàn)在線交易，但可以通過網(wǎng)上預(yù)定、線下賣場快速送貨的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購。“11月11日當(dāng)天，網(wǎng)上商城已經(jīng)接到了近 300份訂單以及幾百萬元的預(yù)定貨款。”支建說。
對于天貓“雙11”單日成交額超350億元的業(yè)績，支建表示很震撼，“這也印證了一個觀點(diǎn)：傳統(tǒng)家居賣場向家居電商發(fā)展是趨勢”。
專家：
傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)思維
知名電商專家、上海萬擎CEO魯振旺昨日在接受記者采訪時表示，雖然白酒和家居賣場都是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，但他們又有著截然不同的行業(yè)屬性。家居賣場主要靠吸引商家入駐并通過收取租金盈利，同時強(qiáng)調(diào)用戶的現(xiàn)場體驗(yàn)。而天貓只有一個交易平臺，只具備交易價值，這就和以現(xiàn)場體驗(yàn)為優(yōu)勢的傳統(tǒng)家居賣場不匹配。
而白酒，特別是像茅臺、五糧液這樣的品牌，消費(fèi)者只需要考慮在哪里買的問題，不必考慮用戶體驗(yàn)。既然在電商平臺上購買更便利，消費(fèi)者當(dāng)然就會去電商平臺上買。此外，從交易渠道來說，白酒的物流成本占比不大，這也為白酒行業(yè)在電商平臺的順利推進(jìn)提供了條件。
傳統(tǒng)行業(yè)怎樣才能通過電商平臺取得更好的發(fā)展?“我認(rèn)為，應(yīng)結(jié)合行業(yè)自身的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來看電商。例如家居行業(yè)，我覺得線上線下結(jié)合起來做O2O是很適合的，可以跟天貓這樣的平臺做，也可以自己做。”魯振旺說。
“電商大潮來臨，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該持積極的態(tài)度，畢竟電商是未來的趨勢。”魯振旺坦言，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該不斷揣摩自己的商業(yè)模式是否能夠和電商相融合，選擇怎樣的“觸網(wǎng)”路徑非常重要。
