原標題：網購家具引發退貨狂潮 櫥柜電商要引以為鑒

　　“雙十一”網購狂歡節已成過去式，卻將成為電商發展中的典型案例。家居行業雖在“雙十一”中取得了不錯的銷售成績，但之后一個月的不斷攀升的退貨率卻不得不成為家居企業不得不深入思考的難題。對于櫥柜企業而言，走上電商之路，同樣需要先找出應對物流、售后瓶頸的解決之道。

　　網購家具引發退貨狂潮 櫥柜電商要引以為鑒

　　電商成為主流趨勢

　　從曲美家居e商城上線，到美樂樂進出淘寶、“家居就”落戶集美，再到紅星美凱龍斥巨資做紅美商城、居然之家力推居然在線，最近幾年主流家居賣場無一不與電商“有染”。

　　從廣州近期家居電商的動作來看，繼金海馬家居商城之后，本土的59家居裝修商城也即將正式投入運營，甚至杭州的數聯中國日前也來到珠三角招兵買馬。甚至有業內人士預測說，2013年之后，家居廠商將慢慢步入云端P K時代。不過，夢想很豐滿，現實卻骨感，正當“觸電”的欲望被淘寶雙11的350個億刺激得將要爆發之時，圍繞家居電商雙11退款潮的報道，卻再度將家居電商推向了被質疑的風口浪尖。

　　家居電商退貨率激增

　　根據媒體公布的數據，截至11月26日，雙11網購中位居榜首的林氏木業官方旗艦店，近30天的退款率為7.14%;全友家居官方旗艦店近30天退款率8.24%，且退款率每天呈現上漲趨勢。林氏木業近30天內退款總次數，高達6962次。

　　雖然數據很難揭示退款的真正原因，但業內人士普遍認為，家居電商雙11之后的退款潮，其實歸根結底是由于其本身所面臨的模式困境，以及家居電商在體驗、配送、安裝和售后等方面的現實短板。

　　櫥柜電商需打破瓶頸

　　對于櫥柜電商而言，想要真正做大做強，必須要進行模式革命，并通過線上與線下結合的方式，來打破固有的發展瓶頸。只有在產品的售后服務和線下體驗方面做好，櫥柜電商才能贏得更多的消費者。