櫥柜行業(yè)定制服務(wù)不新鮮，但是消費(fèi)者對這樣的定制卻表示“想說愛你不容易”。因?yàn)樵趯?shí)際的定制過程中，出現(xiàn)的諸如設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品尺寸、安裝環(huán)節(jié)等方面的紕漏著實(shí)讓人焦頭爛額。櫥柜企業(yè)該如何做好“定制”服務(wù)?

　　設(shè)計(jì)師成定制靈魂

　　由于市場上頻繁推出層高更高、戶型空間更開闊的戶型，這在一定程度上加速了家居領(lǐng)域“專業(yè)定制”的業(yè)務(wù)。“定制”看似一片藍(lán)海，但要想把定制做強(qiáng)、做好不是一件容易的事。 “定制”最關(guān)鍵的是空間利用。據(jù)了解，定制服務(wù)提供的是一對一的服務(wù)，只適合一個(gè)業(yè)主。定制櫥柜都是按單個(gè)業(yè)主的需求來設(shè)計(jì)，從定制的流程和關(guān)鍵點(diǎn)來說，設(shè)計(jì)師起決定性作用，是定制的靈魂。“櫥柜定制的生產(chǎn)人員無法到現(xiàn)場，現(xiàn)場的尺寸和風(fēng)格都由設(shè)計(jì)師來掌握。如果設(shè)計(jì)師出現(xiàn)任何差錯(cuò)，后期工作將無法彌補(bǔ)，除非返工。”某企業(yè)定制部負(fù)責(zé)人告訴筆者，“要準(zhǔn)確計(jì)算成本和節(jié)約成本，設(shè)計(jì)師是整個(gè)定制的核心。”

　　櫥柜專業(yè)設(shè)計(jì)人才匱乏

　　由于我國的櫥柜業(yè)處于不成熟的階段，櫥柜設(shè)計(jì)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)3萬多家櫥柜企業(yè)，擁有的設(shè)計(jì)師卻不到3000人，意味著平均每10家櫥柜企業(yè)只有一個(gè)設(shè)計(jì)師。令據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前櫥柜行業(yè)的設(shè)計(jì)師大部分是由年輕人組成，70%沒有手繪、色彩、美術(shù)的基礎(chǔ)，差不多都是從計(jì)算機(jī)專業(yè)、家具設(shè)計(jì)專業(yè)、裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，許多還是由中專到工廠然后自學(xué)成為設(shè)計(jì)師。即使商家前期在宣傳上開足馬力，但是如果櫥柜設(shè)計(jì)師的整體水平和服務(wù)質(zhì)量沒有跟上，結(jié)果勢必會功虧一簣，使得櫥柜成品的質(zhì)量大打折扣，就會出現(xiàn)顧客不滿意，要求返工、維修、甚至退單等現(xiàn)象。

　　要改變設(shè)計(jì)師供求狀況和專業(yè)水平不是一朝一夕的事情，當(dāng)下，櫥柜企業(yè)要注重自身企業(yè)設(shè)計(jì)人員的培養(yǎng)，來真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的突破。可以積極拓寬設(shè)計(jì)人員櫥柜設(shè)計(jì)的知識面，以提升其設(shè)計(jì)櫥柜的能力;除此之外，還可以提供設(shè)計(jì)人員在各品牌之間的交流學(xué)習(xí)，雇請有經(jīng)驗(yàn)的櫥柜設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)講座等。