在2014年春運(yùn)工作中，上海鐵路局杭州房產(chǎn)建筑以“三個(gè)出行”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，牢固樹(shù)立“以服務(wù)為宗旨”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)房建、給水設(shè)備和沿線林帶維護(hù)，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。在春運(yùn)這個(gè)大舞臺(tái)的幕后，這些可愛(ài)的鐵路房建衛(wèi)士始終默默奉獻(xiàn)著。

　　精細(xì)維管，確保旅客安全出行

　　春運(yùn)期間共計(jì)安排462人次，巡查了涉及行車安全和旅客乘降的重點(diǎn)房建設(shè)備425件/1601839hm2；安排236人次對(duì)杭長(zhǎng)客專在諸暨、義烏、金華西、龍游、衢州、江山等站工程局施工項(xiàng)目作好天窗配合和現(xiàn)場(chǎng)安全盯控。排查處置雨棚、候車廳吊頂板、旅客通道上方、兩側(cè)裝飾材料變形起翹等危及旅客安全的設(shè)備病害，防止脫落。排查旅客通道上的排水溝、伸縮縫蓋板，確保完好平整，防止旅客踩空絆倒。及時(shí)修復(fù)嘉興南等站破損的欄板、欄桿，確保旅客通行安全。加密檢查旅客通道大門(mén)合頁(yè)或門(mén)軸的穩(wěn)固性，對(duì)余杭站存在安全隱患的16扇玻璃門(mén)及時(shí)整修，確保旅客進(jìn)出站安全。檢查候車廳電源插座是否穩(wěn)定牢固，及時(shí)修復(fù)或更換破損插座12處。做好給水管路的保暖和檢查，對(duì)溫州南站和溫州客整所等5處漏水故障及時(shí)進(jìn)行搶修，確保安全、優(yōu)質(zhì)供水。做好沿線危樹(shù)的排查，共計(jì)處理臨近限界樹(shù)木13380株，處理受大雪影響侵入安全柵欄內(nèi)樹(shù)枝48公里，確保接觸網(wǎng)和行車安全。共安排維修天窗27個(gè)，點(diǎn)外天窗10個(gè)對(duì)溫州南站和新開(kāi)通的寧杭、杭甬、杭州東、寧波等站站臺(tái)限界進(jìn)行次復(fù)測(cè)，確保符合技規(guī)要求。滬杭、寧杭、杭甬、甬臺(tái)溫等高鐵車站每天安排職工現(xiàn)場(chǎng)巡檢，杭州東、寧波站24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班。

　　以人為本，確保旅客方便出行

　　保持旅客通道暢通，及時(shí)處理湖州、長(zhǎng)興、溫州南、義烏等站地面、樓梯、行李坡道破損，不因設(shè)備病害妨礙旅客通行或讓旅客繞行。定期檢查調(diào)試沿海鐵路各站電動(dòng)感應(yīng)門(mén)感應(yīng)距離和開(kāi)閉門(mén)速度，開(kāi)門(mén)保持時(shí)間適合。保持衛(wèi)生間、盥洗室、開(kāi)水間等設(shè)備無(wú)跑冒滴漏；及時(shí)做好杭州站候車室上水管爆裂應(yīng)急處理，春節(jié)期間對(duì)溫嶺站排水管路堵塞進(jìn)行應(yīng)急處置，確保春運(yùn)期間的正常使用。優(yōu)化房建維修施工組織，最大限度減少對(duì)旅客的影響，除應(yīng)急搶修外，其他維修都盡量安排在夜間停止客運(yùn)作業(yè)時(shí)段進(jìn)行。

　　用心服務(wù)，確保旅客溫馨出行

　　和各運(yùn)輸站段保持密切聯(lián)系，及時(shí)修理和更換破損的房建設(shè)備，修理門(mén)窗、玻璃、吊頂、照明線路等故障共8處；特別是對(duì)嘉興南站天橋照明亮度不夠的問(wèn)題，及時(shí)拉設(shè)臨時(shí)線，加裝燈具，為旅客提供良好的候車環(huán)境。強(qiáng)化站車環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，做好沿海鐵路各站和杭州東站商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的保潔服務(wù)；做好杭州站和杭州東站春運(yùn)期間的植物和花卉布置，為旅客提供整潔、溫馨的候車環(huán)境。（伍策 張偉華）