西安李女士購買的歐派產品，銹跡明顯可見。

　　李女士購買的歐派產品，銹跡明顯可見。

　　廣東歐派家居集團有限公司發給李女士發的《致歉函》和《證明函》。

　　花兩萬多元專門購買的大品牌衛浴產品竟然是貼牌生產，而這產品使用了才一個月就出現了斑斑銹跡，而更讓西安李女士郁悶的是，明明是廠家方面的問題，她的維權卻遲遲得不到結果。

　　使用才一個月的歐派衛浴就出現銹跡

　　2012年12月份，李女士在西安市太華路上東方美居的歐派衛浴店面，訂購了一套價格兩萬多塊錢的歐派品牌衛浴產品。2013年4月份，訂購的產品送貨到家了，可是李女士用了才一個月，衛浴產品的開關等零件就出現了斑斑銹跡，這讓李女士很是吃驚。

　　李女士說：“當時就是沖著歐派大品牌去買的，用了一個月出現問題后，我才開始查找原因，發現家里安裝的整個產品既無品牌標識，也無CCC鋼化玻璃安全認證，就懷疑是貼牌產品。更氣憤的是，我了解到這個產品本身的價格很低，可能就幾千塊錢，但是我們卻花了兩萬多塊錢，太令人氣憤了！”

　　歐派衛浴：該產品是公司正品

　　發現衛浴出現銹跡后，李女士便通過代理商和廠家取得了聯系。2013年6月份，廠家廣東歐派家居集團有限公司給李女士發了一份《致歉函》和《證明函》，兩份函件上都蓋有廣東歐派家居集團有限公司的公章。

　　《致歉函》中說，“我司總部在接到代理商信息反饋后，公司高度重視，對此問題進行了全面調查了解后，屬我司誤將特殊訂單要求產品按常規訂單產品發貨所致，導致此問題發生。”

　　《證明函》上寫著，“因我司包裝失誤，導致將沒有打OPPEIM歐派商標的產品出廠，給客戶帶來疑問困擾，為此，我司特發此函證明該產品屬廣州市歐派衛浴有限公司正品，并承諾三年質保，終身維護的售后服務，請您放心使用。”

　　但是蹊蹺的是在廠家郵寄來的函件中，還夾帶了一份“歐派”品牌與“萬斯頓衛浴”的六月份對賬單，也蓋了公司的公章。

　　工商部門：應歸屬劣質非合格產品對待

　　為了弄清楚事情真相，2013年7月份，李女士來到了西安市含元路工商所請求調查取證。工商所取證后給出的結論是：“依據國家消費者權益法規定，OEM產品允許貼牌生產和銷售，但出現類似問題應該歸屬劣質非合格產品對待。”

　　此后，李女士多次電話聯系歐派廠家。“他們的人電話里給我說了，我購買的產品是OEM代加工的，不承認是不合格產品，也沒說給我換貨、退貨。”李女士說，“經過多次交涉，歐派提出了補償3000元的解決方案，這個我肯定不能接受啊。”

　　李女士還向廣東歐派家居集團有限公司的郵箱發了請求解決此事情的郵件，但一直沒有收到回復。李女士說，廠家一直沒有主動聯系她尋求解決意見。事情拖的這么久，最終也沒有得到廠家一個滿意的答復，讓她很氣憤。

　　歐派公司工作人員：產品質量沒問題

　　今天（3月14日），西部網記者就此事致電歐派公司，一位工作人員說：“我們在郵寄的過程中由于工作失誤夾帶了一些商業機密文件，不過她買的產品就是我們的代加工產品，但可以保證產品質量沒有問題。”

　　對于李女士提到的歐派不予以換貨退貨的要求，該工作人員說：“我們給她（李女士）發了《致歉函》和《證明函》，還贈送給她一些小禮品。希望能解決這件事情，但是這位顧客要求‘假一賠十’，這個我們也沒辦法，如果這位顧客非要換貨或者退貨，我們可以幫她解決。”