原標(biāo)題：IMOLA小規(guī)格瓷磚尺寸與宣稱不符

　　一塊標(biāo)注10厘米×10厘米的小瓷磚少幾毫米常被人忽略，但如果消費者按標(biāo)注尺寸購買幾十平方米的瓷磚后，在鋪貼時可能就會遇到少幾平方米的現(xiàn)象。對于每平方米400-500元的高檔磚而言，這時消費者就需要補貨上千元。業(yè)內(nèi)人士指出，不同種類的陶瓷磚尺寸偏差有明確規(guī)定，購買時一定要看包裝上的注明尺寸，警惕瓷磚因尺寸誤差而帶給自己的麻煩，影響裝修工期。

　　記者在IMOLA專賣店測量一些宣稱為10厘米×10厘米規(guī)格的瓷磚，長度為9.7厘米

　　由于小尺寸瓷磚變化多，適合小面積的廚房、浴室，越來越多的人更喜歡用小瓷磚來裝飾家居環(huán)境。市場的小瓷磚分為100毫米×100毫米、150毫米×150毫米、300毫米×300毫米等規(guī)格，既能大面積鋪貼也可用作點綴，裝飾效果很好。

　　商家在出售瓷磚時都遵循“多退少補”的原則，很多消費者在裝修時都會仔細計算瓷磚用量，但很多人仍會出現(xiàn)補貨現(xiàn)象。今朝裝飾設(shè)計師隗健認為，消費者出現(xiàn)補貨的主要原因是使用損耗、計算有誤、拼花色等。多數(shù)消費者在購買瓷磚時，只注意瓷磚的花色、款式、價格，卻很少有人注意瓷磚尺寸“缺斤短兩”的問題。

　　近日，有消費者就在網(wǎng)上爆料稱，購買意大利IMOLA（原為意大利蜜蜂瓷磚，2014年2月18日更名為為IMOLA）瓷磚時，發(fā)現(xiàn)實物與購買前商家所告知尺寸有差異，導(dǎo)致購買瓷磚嚴(yán)重不足，花費不菲金額補貨。

　　新京報記者在北京“IMOLA”瓷磚幾家店面走訪時發(fā)現(xiàn)，一些銷售人員宣傳的尺寸為10厘米×10厘米的仿古磚樣品，實際尺寸只有9.6厘米×9.6厘米，如果消費者不仔細詢問，銷售人員并不會告知瓷磚的真實尺寸，并會按照10厘米×10厘米的瓷磚規(guī)格幫助消費者計算用量。

　　■ 市場走訪

　　宣稱10厘米×10厘米，實測都不夠

　　6月2日，新京報記者走訪了IMOLA位于北四環(huán)一家店面，銷售人員拿出了紫金系列和四季系列的兩款產(chǎn)品，告知記者兩款規(guī)格都是10厘米×10厘米。但記者測量后發(fā)現(xiàn)，紫金系列樣品尺寸不足9.7厘米，四季系列樣品長度為9.6厘米。銷售人員解釋稱，其之前宣稱的10厘米已經(jīng)包括了鋪貼縫隙。她表示：“仿古磚鋪貼時最好留出5毫米的縫隙，這樣算，1平方米貼10厘米×10厘米的磚需要100塊，不會出現(xiàn)少磚的情況。”

　　在IMOLA瓷磚東四環(huán)附近的一家店內(nèi)，10厘米×10厘米巖石系列樣品，經(jīng)過測量后的尺寸為9.6厘米×9.6厘米。其銷售人員表示：“我們品牌10厘米×10厘米規(guī)格的磚都會出現(xiàn)這樣的情況，實際尺寸為9.6厘米至9.8厘米不等，因為在燒制過程中會出現(xiàn)膨脹，尺寸變形不可避免，但在銷售時我們按照慣例稱其為‘10×10’。”

　　同樣，在IMOLA瓷磚另兩家店內(nèi)，四季系列產(chǎn)品的10厘米×10厘米規(guī)格仿古瓷磚樣品，實際測量尺寸為9.6厘米×9.6厘米。對于這樣的短缺，銷售人員解釋不一。甚至有銷售人員表示，“尺寸隨意”是IMOLA的特色。“就是要這種隨意的感覺,這就是跟別人的區(qū)別。”

　　在位于麗澤橋附近的IMOLA店面內(nèi)，銷售人員在介紹了相關(guān)產(chǎn)品尺寸后，拒絕了記者量尺寸的要求。隨后，記者查閱了IMOLA官方網(wǎng)站，在對“四季”、“紫金”、“巖石”三個系列的產(chǎn)品介紹中，其資料顯示都擁有“10×10”的規(guī)格。

　　■ 觀點

　　消費者：IMOLA瓷磚尺寸偏差大

　　在某論壇上有網(wǎng)友曾發(fā)帖稱：“買的時候告訴你10厘米×10厘米，送過來只有9.64厘米×9.64厘米。也就是說你買100平方米送到你手上實際面積只有93平方米左右，少7平方米。”

　　記者隨后跟這位消費者取得聯(lián)系，他表示，他購買的IMOLA瓷磚除了尺寸問題，還存在實物與樣品不符的問題。他說：“我購買的紫金藍系列10厘米×10厘米的小磚與展廳的完全不一樣，胚胎不一樣，質(zhì)感完全不一樣。”這位網(wǎng)友表示，多次交涉后，最終店家與其聯(lián)系進行了換貨，但尺寸問題并沒有解決。

　　品牌：不會按平米賣

　　對于產(chǎn)品樣品尺寸的問題，記者以消費者身份咨詢意大利IMOLA陶瓷北京營銷中心經(jīng)理胡利峰，其解釋稱：“‘10×10’只是一個概念，瓷磚工藝決定了它不可能沒有誤差。包裝箱上可能也會標(biāo)100（毫米）×100（毫米），但是檢驗報告里會注明誤差的范圍，像‘10×10’的磚可能是10.1（厘米）、10.2（厘米）或者是9.6（厘米）、9.4（厘米），但都是符合國標(biāo)的。”“我們開單的時候都是按片，而不是按平米賣的，不會說缺斤短兩。”胡利峰說。

　　記者致電意大利IMOLA陶瓷集團中國區(qū)總裁張有利，對方一直未接聽記者電話。

　　專家：尺寸偏差有明確規(guī)定

　　全國建筑衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長王博表示，針對陶瓷磚的尺寸偏差問題，在2006年9月1日起實施的國家標(biāo)準(zhǔn)《陶瓷磚》（GB/T 4100-2006）中有所規(guī)定。他表示：“根據(jù)陶瓷磚的生產(chǎn)工藝、吸水率以及尺寸的不同，對不同種類的陶瓷磚尺寸偏差有明確規(guī)定。”

　　在國家標(biāo)準(zhǔn)中，吸水率E≤0.5%，產(chǎn)品表面積在90至190平方厘米的干壓型瓷質(zhì)磚，每塊磚（2條或4條邊）的平均尺寸相對于工作尺寸的允許偏差為±1%，

　　■ 超支賬單

　　鋪31平米多花近2000元

　　有業(yè)內(nèi)人士給記者算了一筆經(jīng)濟賬：按照鋪設(shè)面積為31平米計算，鋪規(guī)格10厘米×10厘米的瓷磚，理論上需要用3100片，如果實際尺寸是9.6厘米×9.6厘米的話，就得多花200多片的錢。按照IMOLA店內(nèi)的標(biāo)注價格，就要多花上千元。仿古磚縫隙必須要大，縫也多，勾縫劑用得也多，這樣就會帶動整個預(yù)算的提高。算下來整體多花將近2000元。

　　■ 消費提醒

　　與實際尺寸對比

　　計算陶瓷磚的偏差范圍，要根據(jù)產(chǎn)品包裝說明中注明的尺寸與實際尺寸進行對比，再根據(jù)國標(biāo)中的分類計算出合理的偏差范圍，一定要看產(chǎn)品包裝上的注明尺寸。

　　吸水率越低越好

　　一般吸水率越低，瓷磚的品質(zhì)越好。測吸水率最簡單的操作是把一杯水倒在瓷磚背面，擴散迅速的，表明吸水率高，不適合用在廚衛(wèi)中。因為廚衛(wèi)空間水多，必須用吸水率低的產(chǎn)品。