近年來，隨著人們對家居生活環(huán)保意識的增強(qiáng)，實(shí)木家具因其天然的材質(zhì)和原生態(tài)的外觀愈發(fā)受到市場青睞。然而事實(shí)上，眼下不少家具店銷售的實(shí)木家具卻 并不那么“實(shí)在”，部分所謂的實(shí)木家具只是用實(shí)木做框架，商家有意無意地把“實(shí)木框架”簡稱為“實(shí)木”，還有商家將仿實(shí)木、實(shí)木貼面、實(shí)木顆粒家具統(tǒng)統(tǒng)冠 以實(shí)木之名出售，讓消費(fèi)者摸不著頭腦。
近日，上海市消保委組織開展“上海家具材質(zhì)消費(fèi)調(diào)查活動”，凡2014年1月份后購買的實(shí)木家具，消費(fèi)者對“實(shí)木”家具材質(zhì)有異議，可通過消保委由第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行免費(fèi)檢測。實(shí)木家具的實(shí)與不實(shí)之爭再一次被擺到了公眾眼前。
標(biāo)注含糊，商家概念玩不停
今年3月19日，上海市工商行政管理局公布了對世貿(mào)家具、好美家等家具商場、綜合市場、品牌專賣店和天貓網(wǎng)站銷售的61個批次木制家具質(zhì)量監(jiān)測報(bào)告。此次家 具檢測，有21個批次產(chǎn)品不合格登上黑榜，其中有20個批次被檢測出標(biāo)識一致性不合格，超過95%。主表現(xiàn)為材質(zhì)類型明示與實(shí)測不符，主材或基材明示為柚 木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等實(shí)木，實(shí)測有人造板。
實(shí)木家具市場是否真的亂象叢生？記者在一些網(wǎng)上商城輸入“實(shí)木家具”進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn) 在商品介紹中標(biāo)注有“實(shí)木”的家具產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，“復(fù)古型”、“高貴典雅”、“精品質(zhì)實(shí)木”等宣傳用語也常常被用作搜索的關(guān)鍵詞，然而打開商品介紹頁仔細(xì) 讀來，才發(fā)覺其中自有深意。例如，在美樂樂家具網(wǎng)上，一款實(shí)木長茶幾標(biāo)價(jià)2100元，在規(guī)格參數(shù)一欄中說明材料為“亞洲硬木+MDF板貼桃花芯木皮”，而 銷售人員也說不清楚到底是哪一種亞洲硬木。而另一款號稱材質(zhì)為橡木的實(shí)木休閑椅，實(shí)際上則是實(shí)木框架。其他如實(shí)木顆粒、實(shí)木板木結(jié)合、純實(shí)木等含糊其辭的 說法也比比皆是。
此外，當(dāng)記者提出如果購買家具是否能在發(fā)票上注明是“純實(shí)木”、“實(shí)木”以及具體的木材種類，銷售人員大多表示拒絕，稱發(fā)票上只能開具商品的名稱，“材質(zhì)的話都是和我們網(wǎng)站上描述的是一樣的，在我們網(wǎng)站上的規(guī)格參數(shù)中您都是可以看的到。”
市消保委：家具材料虛假投訴占6成
雖 然商家喜歡“實(shí)木”這個頭銜，但實(shí)際上能歸為實(shí)木類家具的只有三種。根據(jù)2009年5月1日實(shí)施的GB/T 3324-2008號國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中明確規(guī)定，實(shí)木類家具可分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三類。全實(shí)木家具，是指所有木質(zhì)零 部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖撸粚?shí)木家具，基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具：基 材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳌⒉⒃诒砻娓操N實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
上海市消保委家具專業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，在受理的消費(fèi)投訴 中，約六成的投訴是關(guān)于家具材料虛假問題：一、實(shí)木不“實(shí)”，個別廠家出售家具時介紹是“全”實(shí)木，送到消費(fèi)者家中，卻不是全部為實(shí)木材料家具；二、有些 名為“實(shí)木”家具，其實(shí)為“貼皮”材料家具以假充真；三、有些介紹時為“名貴”的實(shí)木材料，送貨時變成了較次的實(shí)木材料家具，以次充好；四、有些介紹時是 實(shí)木家具無異味，送貨時卻摻有不少劣質(zhì)人造板，異味難以消除。
亂花迷人眼，消費(fèi)者如何見招拆招？
實(shí)木家具概念玩的歡，消費(fèi)者卻如步入百花叢中般被迷了雙眼。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者對于名目繁多、分類復(fù)雜的實(shí)木種類幾乎無從辨別好壞，在選購時，他們參考的標(biāo)準(zhǔn)主要是品牌，“差別大致知道一點(diǎn)，但是因?yàn)楫吘共皇呛芏运餍蕴袅舜笃放瀑I。”市民吳小姐說。
商家玩伎倆，消費(fèi)者該如何見招拆招？市消保委家具辦工作人員王國祥解釋了一些在家具銷售時常見的概念名詞，比方說，“全實(shí)木”指的是用 的是同一種材質(zhì)，而“純實(shí)木”就是商家擺出的迷魂陣，業(yè)內(nèi)根本沒有這種說法。又如，實(shí)木顆粒家具實(shí)際上使用的是實(shí)木顆粒板，其實(shí)是以刨花板的工藝生產(chǎn)的板 材，是刨花板的一種，嚴(yán)格意義上說并不能稱為實(shí)木家具。此外，以百分比含量來判斷是否為實(shí)木家具也不科學(xué)。
王國祥表示，符合規(guī)范的家具標(biāo)簽上應(yīng)注明基料、輔料分別是什么材質(zhì)，讓消費(fèi)者一目了然，商家在家具買賣合同上也必須作相應(yīng)的標(biāo)注。如果商家對于主要板件等部位未作說明，消費(fèi)者應(yīng)在購買前與商家確認(rèn)不明之處。
