家紡“微信門”事件新一輪的戰(zhàn)役又打響了。日前，富安娜向深圳市南山區(qū)人民法院提起訴訟，狀告夢(mèng)潔家紡侵犯其名譽(yù)權(quán)。夢(mèng)潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明稱，“就富安娜公司向深圳南山區(qū)人民法院起訴相關(guān)事宜，我們積極應(yīng)訴。同時(shí)，我們還將啟動(dòng)向涉嫌發(fā)布虛假信息的市場(chǎng)主體追究相關(guān)法律責(zé)任的程序，以保障夢(mèng)潔家紡公司的合法權(quán)益”。
業(yè)內(nèi)專家表示，夢(mèng)潔家紡此次應(yīng)訴，印證了其“不惹事，不怕事”的處世態(tài)度。“微信門”事件引發(fā)的爭(zhēng)議表面上是名譽(yù)侵權(quán)問題，本質(zhì)上是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏，而不是暗箭相加，兩敗俱傷。家紡亂象亟需法律規(guī)范。
“微信門”事件回放
事件起源于一篇“3.15假新聞”。2014年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日后，羅萊家紡所屬微信公眾平臺(tái)“羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”與富安娜所屬微信公眾平臺(tái)“常寧富安娜”利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注的氛圍，于3月17日至3月18日發(fā)布有關(guān)夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞——《3.15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》，對(duì)夢(mèng)潔家紡進(jìn)行批判，引起消費(fèi)者的關(guān)注。
而后經(jīng)多方查證，該新聞內(nèi)容純屬子虛烏有。據(jù)調(diào)查，該“新聞”電頭為“紅網(wǎng)長(zhǎng)沙3月15日訊”，但紅網(wǎng)在當(dāng)時(shí)并沒有發(fā)布類似新聞，只是在2013年9月16日曾發(fā)表過類似新聞，但由于涉及不實(shí)報(bào)道該新聞早已被刪除。
5月5日，夢(mèng)潔家紡召開新聞發(fā)布會(huì)，要求羅萊家紡和富安娜家紡道歉。羅萊家紡聞?dòng)嵑螅鲃?dòng)與夢(mèng)潔家紡溝通，雙方達(dá)成和解，夢(mèng)潔家紡董事長(zhǎng)姜天武也表示要“息事寧人”，與羅萊握手言和。但富安娜卻不僅沒有道歉，還聲稱“常寧富安娜”的行為與富安娜并無直接關(guān)聯(lián)，并反指夢(mèng)潔抹黑，借媒體表示要起訴夢(mèng)潔家紡。5月27日，夢(mèng)潔再次召開新聞發(fā)布會(huì)，表示不惹事，也不怕事，如富安娜一意孤行，將反訴富安娜，奉陪到底。
家紡業(yè)亂象叢生
針對(duì)富安娜聲稱“常寧富安娜”的行為與其并無直接關(guān)聯(lián)。有分析人士表示，“常寧富安娜”的身份有兩種可能：一種是富安娜下屬的分銷商，另一種純屬“山寨”。
產(chǎn)經(jīng)觀察家洪仕斌認(rèn)為，如果是第一種情況，總部應(yīng)對(duì)分銷商有監(jiān)督與管理的義務(wù)，分銷商有擾亂市場(chǎng)秩序的行為，損害到其他公司的名譽(yù)，富安娜有義務(wù)為常寧富安娜承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；如果是第二種情況，富安娜應(yīng)當(dāng)積極向騰訊提供相應(yīng)證據(jù)材料，并發(fā)函要求騰訊刪除該微信號(hào)。如果騰訊收到其證據(jù)后，仍不刪除該微信號(hào)，騰訊應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而非夢(mèng)潔家紡。
在洪仕斌看來，無論是哪種情況，都是富安娜自身的問題，其當(dāng)務(wù)之急是“清理門戶”而不是“倒打一耙”。然而，自2010年以來，富安娜公司的企業(yè)形象就一直不盡如人意。從媒體報(bào)道來看，負(fù)面新聞不斷。而每次攤上事兒，富安娜一貫以“反斥”手段來做“回應(yīng)”，看似態(tài)度強(qiáng)硬，保留一切相關(guān)法律追責(zé)的權(quán)利，其實(shí)不過就是在“打晃子”，模糊事態(tài)，淡化責(zé)任。
事實(shí)上，家紡業(yè)“三足鼎立”，“三國(guó)混戰(zhàn)”的局面由來已久，其中以“盜鏈案”為著。早在2009年9月，在“GOOGLE”中文搜索“富安娜”等家紡品牌關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)“買富安娜，到LOVO”，由此消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站所有權(quán)屬為羅萊家紡的電子商務(wù)網(wǎng)站，此種行為被稱作“盜鏈”。同時(shí)受到盜鏈侵權(quán)的還有夢(mèng)潔、多喜愛等13個(gè)家紡品牌。2010年，富安娜提出對(duì)羅萊家紡的起訴。2012年2月海淀法院正式下達(dá)判決書，宣布富安娜勝訴。
家紡生態(tài)亟需法律維護(hù)
俗話說，已所不欲，勿施于人。作為家紡行業(yè)的三家龍頭企業(yè)，無論是羅萊家紡、富安娜，還是夢(mèng)潔家紡都把自己的品牌形象視若生命，都不希望自己的品牌形象受損，那么為何卻頻頻發(fā)生損人利已的事呢？
營(yíng)銷專家沈聞澗分析稱，近年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，快速催生了包括微博、微信、移動(dòng)QQ以及APP客戶端等一系列可以供企業(yè)進(jìn)行品牌展開和市場(chǎng)推廣的新窗口、新平臺(tái)。不過，由于這些新平臺(tái)缺乏相應(yīng)的法律監(jiān)管，也快速淪為少數(shù)企業(yè)實(shí)施“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”甚至是“惡性競(jìng)爭(zhēng)”的溫床，并被少數(shù)企業(yè)美其名曰“創(chuàng)新營(yíng)銷手段和模式”。
事實(shí)上，這種“投機(jī)取巧、不合規(guī)則”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，無論是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都是無法長(zhǎng)久，也不會(huì)真正幫助企業(yè)提升市場(chǎng)占有率和品牌影響力。反而會(huì)將企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)引入歧途，甚至面臨法律的制裁。
品牌專家許意強(qiáng)表示，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生重大變革的情況下，中國(guó)家紡業(yè)亂象需治標(biāo)更要治本。他呼吁盡快出臺(tái)相關(guān)法律以及行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。否則只能是“好了傷疤，忘了疼”，企業(yè)間變著花樣玩不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅阻礙了中國(guó)家紡行業(yè)的有序發(fā)展，還最終損害了消費(fèi)者的利益。
