原標(biāo)題：終端賣(mài)場(chǎng)的未來(lái)燈世界
首家物流商實(shí)體店，順豐快運(yùn)“嘿客”店在深圳完成首秀。店內(nèi)無(wú)實(shí)物產(chǎn)品，只有虛擬產(chǎn)品展示以及下單、支付系統(tǒng)，消費(fèi)者在店內(nèi)完成看貨、下單等流程后就可以坐等物流商送貨上門(mén)。“嘿客”開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況目前不得而知，個(gè)人認(rèn)為，目前它的象征性作用可能大于實(shí)際作用，或是未來(lái)零售業(yè)的一個(gè)探索或發(fā)展趨勢(shì)：包含虛擬展示＋電商＋支付＋物流＋體驗(yàn)。也為我們預(yù)測(cè)了未來(lái)建材，包括燈具銷(xiāo)售的終端形態(tài)。這種終端形態(tài)不完全是猜測(cè)而極有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其原因有如下幾個(gè)：
一、實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)成本迫使商家尋找更加低成本的銷(xiāo)售模式，減少實(shí)體店面面積或不可避免，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)面積減少將直接帶來(lái)租金成本下降、人工成本下降的結(jié)果。但要保證銷(xiāo)售和贏利，在較小面積的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中只有增加虛擬展示。
二、電商的沖擊迫使代理商需要尋找新的銷(xiāo)售模式，這種模式或?qū)⑹请娚蹋珜?shí)體的模式。實(shí)體店會(huì)成為電商的線下服務(wù)商或者反向成為電商的引流器（把到實(shí)體店選購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者引向電商）。
三、實(shí)體電商化要求實(shí)體店必須利用虛擬展示以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電子顯示技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（包括網(wǎng)上展示、在線支付、實(shí)時(shí)更新技術(shù)等）以及三維成像等技術(shù)的出現(xiàn)以及不斷進(jìn)步，使得虛擬展示成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)三維立體成像技術(shù)逐漸成熟之后，還可以部分解決產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題，讓平面展示變?yōu)榱Ⅲw展示和全維度展示。立體成像技術(shù)還可以解決產(chǎn)品與空間組合的問(wèn)題，虛擬出產(chǎn)品與室內(nèi)外空間組合后的效果。
四、實(shí)體店將突破“固店自封”的局限，利用移動(dòng)展示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用使得移動(dòng)系統(tǒng)（包括移動(dòng)技術(shù)和手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)產(chǎn)品）已逐漸成為廠商營(yíng)銷(xiāo)的利器。移動(dòng)展示系統(tǒng)已經(jīng)在部分燈具企業(yè)得到應(yīng)用，可以完全取代產(chǎn)品圖冊(cè)和企業(yè)網(wǎng)站的功能。除了更強(qiáng)大、更美觀的“圖冊(cè)”功能外，“選燈系統(tǒng)”功能能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與場(chǎng)景的自由DIY；在有移動(dòng)信號(hào)的場(chǎng)合，還可以實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品和信息、與企業(yè)展廳保持同步視頻、通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下單以及完成支付。預(yù)計(jì)移動(dòng)展示將成為企業(yè)業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、商家向消費(fèi)者（包括工程采購(gòu)方）推介產(chǎn)品的標(biāo)配。
終端展銷(xiāo)形式的變革將使得廠商的銷(xiāo)售模式將發(fā)生如下轉(zhuǎn)變：
一、實(shí)體店面積萎縮而虛擬展示增加，商家的職能從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心。
二、廠商的職能結(jié)構(gòu)以及利益分配結(jié)構(gòu)將發(fā)生轉(zhuǎn)變，廠商將大部分或一部分精力用于提高展示效果、改善物流配送和服務(wù)；由實(shí)體店減省的費(fèi)用將體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上（產(chǎn)品價(jià)格因此應(yīng)比實(shí)體店低），產(chǎn)品價(jià)格將包含服務(wù)費(fèi)用，商家的利益將從該銷(xiāo)售價(jià)格中體現(xiàn)。
三、虛擬展示和移動(dòng)展示還將繼續(xù)前移到消費(fèi)者的展示設(shè)備上（電腦或手機(jī)），即把“展示和下單系統(tǒng)”長(zhǎng)久或一次性安裝到消費(fèi)者的設(shè)備里。因此，廠商要開(kāi)發(fā)相應(yīng)軟件或讓消費(fèi)者添加關(guān)注，在店外繼續(xù)選購(gòu)產(chǎn)品并完成下單以至后續(xù)的服務(wù)和再次銷(xiāo)售。
虛擬展示技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步及其普及應(yīng)用，為終端銷(xiāo)售的形態(tài)提供了極大的想象空間，利用好這些技術(shù)和趨勢(shì)，將為廠商帶來(lái)更為巨大的利益。
