原標題：近2萬元地磚有10%不平整 親，瓷磚的售后必須談妥哦

　　如今，地磚已成為家家戶戶裝修必不可少的建材。可是對于廣大消費者來說，在商店選購好自己喜愛的瓷磚款式才是購買的第一步，只有等地磚安安全全在家中鋪貼好，才算完成了整個購買流程。可市民范女士近日就在地磚鋪貼時遇到了煩心事。

　　近日，范女士在月星家居城內某品牌瓷磚店購買了近2萬元的地磚，等到地磚送到家中一看，發現125塊瓷磚中有十三四塊不平整。范女士向瓷磚店的售后人員反映后，售后人員承認這十幾塊不平整的瓷磚確實存在問題，答應不久后就給范女士把這十幾塊磚都換了。

　　為了防止貼地磚的過程中再出現問題，范女士和瓷磚店約定，如果還是出現質量問題，要及時更換。幾天后，范女士家的地磚都鋪貼結束，細心的范女士發現，客廳的地磚依然存在不平整的現象。范女士找到瓷磚店，希望把這些不平整的地磚換掉，卻遭到了商家的拒絕。無奈之下，范女士向工商部門投訴。

　　接到投訴后，黃山工商所所長盧慧平與其他調解人員對范女士反映的情況進行了調查，證實范女士家的地磚確實存在不平整的問題。在工商人員的調解下，商家同意在一周內為范女士更換掉有問題的地磚，范女士對處理結果表示滿意。

　　盧慧平說，在購買送貨上門后才能驗收的商品時，要簽訂好詳細合同，或在發票上注明所購產品的名稱、型號、規格、顏色等詳細信息，明確雙方責任和售后服務條款。