原標題：家裝旺季慎選裝修公司 簽合同要詳細

　　消協部門提醒選擇裝修公司做到“五注意”

　　眼下正值家裝市場旺季，各類裝修公司開始大張旗鼓向消費者推出各種優惠承諾，家庭裝修受材料、施工技術等因素影響，過程中難免會存在瑕疵或質量問題，容易引發糾紛。

　　近日，本報接到多起涉及家庭裝修方面的消費投訴，記者從相關投訴中篩選出一些典型案例，本報維權律師“以案說法”提醒市民明明白白消費。

　　案例：裝修完工墻體現裂痕 維修遭拖延

　　消費者石先生與裝修公司簽訂裝修合同，經商定裝修款定為36000元。裝修完工后，石先生發現墻體存在多處裂痕現象，地板也多處斷裂。

　　事后，石先生多次找到裝修公司要求維修，裝修公司一直拖延不辦，石先生認為裝修公司所提供的服務嚴重違反合同約定。

　　律師說法：本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師曹曉潮表示，依據《消費者權益保護法》相關規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　經營者提供商品或服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

　　本案中，裝修公司工程質量如果與裝修合同約定明顯不符，依據上述規定，裝修公司應負責維修或以現金方式向消費者進行補償。

　　案例：裝修公司偷換主材品牌 拒賠償

　　今年7月，消費者楊女士與一家裝修公司簽訂了一份裝修吊頂合同，合同約定吊頂材料使用指定品牌的石膏線。

　　簽訂合同后，楊女士向裝修公司支付22600元由裝修公司負責購買裝飾該石膏線。在裝修過程中，楊女士發現裝修公司擅自使用其他品牌石膏線，原指定品牌石膏代理商出具證據證明不是該品牌產品。事后，楊女士與經營者交涉要求賠償，但經營者不予賠償。

　　律師說法：本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師王威表示，本案中經營者向消費者提供商品或服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

　　經營者沒有按照合同約定的吊頂材料，在未經消費者同意的情況下擅自使用其他品牌石膏線損害了消費者的合法權益，違背消費者的意愿提供商品或者服務，消費者享有依法獲得賠償的權利。

　　警惕：留意家裝問題的“四大坑”

　　來自中消協的統計數據顯示，今年上半年，全國消協組織受理房屋裝修服務投訴1786件，其中，質量問題716件，合同問題625件，售后服務206件。

　　消費者投訴反映的主要問題有：

　　1.利用合同簽約過程和合同條款設置消費陷阱，謀取不當利益。合同預算“低報高收”，經營者以口頭形式低報預算，當消費者簽訂合同交付定金時，再以較高造價出具預算單據。

　　2.水、電改造價格不明示。商家簽訂合同時，以水、電改造需按照實際發生量計費，而不計入裝修預算，并且不向消費者明示材料和工程單位價格，待施工后隨意要價。

　　3.拆項收費謀取不當利益。商家將地面、墻面等工程項目拆分為拆砸、找平等多個單項，有的還以免費拆砸為誘餌，故意過度拆砸，之后再將“找平費”作為增項收費。

　　4.合同中使用材料質量等級約定不明，造成低質材料高價收費。

　　提醒：選裝修公司做到“五注意”

　　針對裝修中容易引發的消費糾紛，消協部門提醒廣大消費者選擇裝修公司做到“五注意”。

　　注意1：選擇具有資質的裝修公司。首先應查驗裝修公司的營業執照和資質證書是否正規，要選擇有家裝項目和資質證書的經營者。

　　注意2：簽訂詳細裝修合同。合同條款應明確裝修價款、設計方案、質量要求、完工時間、質量驗收標準、結算方式、施工監理、環境檢測、保修責任、違約責任和爭議解決方式等，將自己的權利體現到書面上，填寫完的合同必須經雙方簽字蓋章認可。絕對不要輕信裝修公司的口頭承諾。

　　注意3：做好預防檢查。消費者要經常到現場檢查裝修公司施工情況，尤其是房屋里面的“隱蔽工程”，要檢查裝修公司提供的材料是否存在假冒偽劣產品，預防因此產生的糾紛和返工情況。

　　注意4：驗收后再結算余款。裝修公司在施工過程中會找種種理由要求消費者提前支付余款，對此消費者一定要提高警惕，嚴格按照合同約定等到裝修驗收后再結算余款。對驗收不符合合同約定的及時要求裝修公司維修或重做。

　　注意5：及時維權。一旦發現裝修過程中有違反合同的情況，應及時與裝修公司協商解決，或保存合同、票據、照片視頻等證據向消費者協會和有關行政部門反映，向法院起訴，以維護自身的合法權益。