哈爾濱市民網購家具被騙 “皇冠”店鋪買衣柜 異味大還有色差

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           生活報11月5日訊 眼瞅就到“雙11”了,很多市民都想趁打折給家里換新家具。對此,哈市市場監管部門提醒消費者,網購家具前要對家具的尺寸、材質、零部件等細節仔細詢問,并保留好與商家的網頁截圖、聊天記錄、家具附加材料等,以便發現問題后進行維權。

          案例一:網購沙發忘問寬度擺到家里妨礙開門

          杜女士在網上訂購一款沙發,卻忘了問寬度。沙發擺好后,家里的門無法正常打開。杜女士只好退掉沙發,400元運費由她承擔。

          提醒:家具是大件商品,如消費者一方產生責任而引發退貨,其往往會承擔運費。因此,在網購家具時,消費者要事先量好家中的預留空間,再向網店客服咨詢家具的詳細尺寸,以防買了家具卻不合適。

          案例二:“皇冠”店鋪購買衣柜色差太大異味超濃

          李先生在實體店相中了7000多元的衣柜,回家上網發現同樣的衣柜只需3200元,加上運費能省3000多元。看到對方是“皇冠”店鋪,而且有關衣柜的評價很好,李先生就買了。可衣柜實物不僅顏色跟圖片相差大,異味還很濃,李先生退回了衣柜。

          提醒:消費者在網購家具時,不要被低價所迷惑。切記不要盲目相信店家的信譽度,好評未必是真實的。購買家具前,一定向賣方索取產品質量檢測報告及查看賣家是否以標牌、標簽、說明書等明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質的含量。

          案例三:網購電視柜沒螺絲釘客服堅稱發貨了

          郭先生安裝網上購買的電視柜時,發現商家少發了螺絲釘。向網店客服索要時,對方堅稱發貨了。經過多次溝通,賣家在一個月后發來螺絲釘。

          提醒:關于產品的質量、送貨、安裝、售后服務、退換貨方式、保修期限、產品到貨后的損壞責任認定等細節,消費者要在購買前和商家約定好并確認,最好讓商家作出書面承諾后再付款,并保留聊天記錄等憑證用于維權。接貨時,如果發現包裝箱已有明顯破損,可拒絕簽收,還要檢查家具完好、配件齊全后再簽收。

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